PNUD recrute 01 Associé ICT-NPSA6
PNUD
Libreville, Gabon
Associé ICT-NPSA6 – PNUD Gabon
Libreville, Gabon
Job Identification
6261
Locations
Libreville, Gabon
Posting Date
01/10/2023, 11:28 AM
Apply Before
01/24/2023, 11:27 AM
Job Schedule
Full time
Agency
UNDP
Grade
NB3
Vacancy Type
National Personnel Service Agreement
Practice Area
Crisis management / Country Management Support
Bureau
Regional Bureau for Africa
Contract Duration
1 Year with Possibility for extension
Education & Work Experience
Bachelor’s Degree – 3 year(s) experience OR High School certificate- 6 year(s) experience
Other Criteria
• Connaissance et expérience de l’administration de SharePoint Online et du développement de flux de processus automatisés dans Power Automate.
Required Languages
Français
Desired Languages
Anglais
Vacancy Timeline
2 Weeks
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Job Description
Background
UNDP is committed to achieving workforce diversity in terms of gender, nationality and culture. Individuals from minority groups, indigenous groups and persons with disabilities are equally encouraged to apply. All applications will be treated with the strictest confidence.
UNDP does not tolerate sexual exploitation and abuse, any kind of harassment, including sexual harassment, and discrimination. All selected candidates will, therefore, undergo rigorous reference and background checks.
L’associé ICT travaille en étroite collaboration avec le personnel des Opérations, du Programme, des projets, du centre régional, du bureau de pays, du bureau régional et du personnel d’autres agences des Nations Unies. Il peut également travailler avec le personnel du siège pour résoudre les problèmes liés aux ICTs, collaborer avec le coordinateur régional des ICT et avec le Bureau de Technologie de gestion de l’information (OIMT) pour échanger des informations et assurer une prestation de services cohérente.
Vous trouverez ci-dessous une liste des fonctions clés pour ce poste, non exhaustive (d’autres tâches peuvent être attribuées au besoin).
Duties and Responsibilities
1. Assure la mise en œuvre des stratégies ICT et l’introduction/mise en œuvre de nouvelles technologies :
En conformité avec les normes, les directives et procédures de gestion de l’information et de technologie de l’entreprise pour l’environnement ICT des bureaux.
Contribution à l’élaboration de politiques et procédures internes sur l’utilisation des ICT. Élaboration des procédures opérationnelles standards internes en ICT, en consultation avec la direction du bureau.
Participation à l’élaboration et à la mise à jour du plan annuel ICT.
Fourniture d’un soutien à l’utilisation de l’ERP d’entreprise, pour de meilleurs résultats commerciaux et de meilleurs services à la clientèle.
Fourniture d’un support d’assistance aux collègues du CO, du RO, des projets
2. Assure le fonctionnement efficace des progiciels matériels et logiciels des bureaux de pays et des bureaux régionaux en se concentrant sur la réalisation des résultats suivants :
Fourniture de conseils sur l’entretien de l’équipement et l’acquisition de fournitures matérielles, la réalisation de réparations de routine et le changement de composants électroniques matériels.
Assurer la mise en œuvre des systèmes institutionnels du PNUD.
Fourniture d’intrants pour le développement de nouveaux progiciels pour des résultats à fort impact (par exemple, système de gestion de bureau, registre électronique, etc.) selon les besoins.
3. Assure une administration efficace des réseaux en se concentrant sur l’atteinte des résultats suivants :
Fonctionnement des procédures d’utilitaires réseau définissant les utilisateurs du réseau et les attributs de sécurité, établissant des répertoires, des menus et des mappages de lecteurs, configurant des imprimantes réseau et fournissant un accès utilisateur. Veiller à ce que les ressources de bureau et de réseau du PNUD soient protégées contre les attaques de virus malveillants et déployer des contre-mesures en cas d’attaques.
Dépannage et surveillance des problèmes de réseau.
Répondre aux besoins et aux questions des utilisateurs concernant l’accès au réseau.
Maintien à jour des paramètres d’information pour les clients du réseau et le courrier électronique.
Mise en place de procédures de sauvegarde et de restauration des disques locaux. Maintenance des journaux de sauvegarde. Organisation du stockage hors site des sauvegardes.
Maintien des mesures en place pour la continuité des activités et les processus et procédures de reprise après sinistre, y compris la sauvegarde et la restauration des serveurs et des installations de stockage locales.
Mise à niveau rapide de l’infrastructure LAN et de la connectivité Internet pour répondre aux exigences du PNUD.
4. Fournit des services de gestion Web axés sur la réalisation des résultats suivants :
Identification des opportunités et des moyens de convertir les processus commerciaux en systèmes basés sur le Web pour résoudre les problèmes d’efficacité (système de gestion de bureau, logiciel de profil des donateurs, systèmes de gestion des connaissances).
Création et maintenance de l’intranet des bureaux en veillant à ce que le contenu soit mis à jour et réponde aux exigences du PNUD.
5. Fournit un soutien administratif axé sur la réalisation des résultats suivants :
Fourniture de conseils et d’assistance pour l’achat de nouveaux équipements pour les bureaux et les projets, fourniture de spécifications techniques et d’informations sur les meilleures options sur les marchés locaux et internationaux, examen des devis et des offres.
Maintien d’un inventaire à jour des logiciels et du matériel.
Maintenance de la bibliothèque de documents de référence.
Maintien de l’inventaire et du stock de fournitures et de pièces de rechange en collaboration avec l’unité d’approvisionnement.
6. Assure la facilitation des vidéoconférences et des communications au bureau, en mettant l’accent sur l’atteinte des résultats suivants :
Installe, configure et teste le matériel/logiciel d’audio, de vidéoconférence, et de vidéoconférence de bureau en utilisant les communications et la connectivité réseau disponibles.
Aide à la préparation des réunions en préparant et en configurant le matériel de conférence à divers endroits et fait fonctionner l’équipement pendant les conférences.
Fournit une assistance et une formation aux nouveaux utilisateurs des systèmes et applications de conférence.
7. Assure la facilitation du renforcement des connaissances et du partage des connaissances dans le centre régional et le bureau de pays en se concentrant sur la réalisation des résultats suivants :
Identification et promotion de différents systèmes et applications pour une gestion optimale du contenu, la gestion et le partage des connaissances, la fourniture d’informations.
Organisation de formations pour le personnel des opérations/projets sur les questions ICT.
Maintien des profils de formation du personnel.
Synthèse des leçons apprises et des meilleures pratiques en ICT.
Contributions solides aux réseaux de connaissances et aux communautés de pratique.
Competencies
1.
Base
Achieve Results:
LEVEL 1: Planifie et surveille son propre travail, prête attention aux détails, livre un travail de qualité et dans les délais
Think Innovatively:
LEVEL 1: Ouvert aux idées créatives/aux risques connus, est un résolveur de problème, pragmatique, apporte des améliorations
Learn Continuously:
LEVEL 1: Ouvert d’esprit et curieux, partage ses connaissances, apprend de ses erreurs, demande des commentaires
Adapt with Agility:
LEVEL 1: S’adapte au changement, gère de manière constructive l’ambiguïté/l’incertitude, est flexible
Act with Determination:
LEVEL 1: Fait preuve de dynamisme et de motivation, est capable de travailler calmement face à l’adversité, est confiant
Engage and Partner:
LEVEL 1: Démontre de la compassion/compréhension envers les autres, établit des relations positives
Enable Diversity and Inclusion:
LEVEL 1: Apprécier/respecter les différences, être conscient des préjugés inconscients, faire face à la discrimination
Gestion des personnes (insérer ci-dessous la phrase standard si le poste a des subordonnés directs.)
Les compétences du PNUD en matière de gestion des personnes se trouvent dans le
site.
Compétences transversales et techniques (insérer jusqu’à 7 compétences)
Thematic Area
Name
Definition
Information Management & Technology
IT Security Management
Knowledge of Cyber Security technologies, processes, techniques and tools. Apply practical innovations to solve cybersecurity problems. Capability to keep UNDP systems and data safe. Knowledge of ISO 27001 principles. CSSIP, CSIM, CISA or equivalent certification desirable.
Information Management & Technology
Network, Communication and Infrastructure Management
Ability to develop/integrate/operate/manage IT network, communications, Cloud or on-premise infrastructure, and new technologies like IoT. Cisco CCIE CCNP or similar is desirable
Information Management & Technology
IT Service Delivery & Operations
Ability to deliver the IT products and services to customers at the right level of Quality and Costs, taking into account user experience. ISO 20000 knowledge. ITIL certification or similar desirable
Information Management & Technology
IT Project Management
Capacity to manage ICT projects, using IT methodologies and approaches such as agile deployment and/or waterfall system development methods. PMP and PRINCE2 certification or equivalent desirable.
Information Management & Technology
Applications Management
Ability to set-up, develop, support, and maintain applications. Expertise in Oracle Cloud, ServiceNow, SalesForce.com and Microsoft technology and assets
Information Management & Technology
IT Quality Management
Ability to manage quality of IT services. ISO 9001, 20000. Certification in ITIL desirable
Information Management & Technology
IT Research and Development
Regular following new technologies and technical trends, research the technologies that are applicable and beneficial to the organization and develop the systems
Required Skills and Experience
Education:
L’enseignement secondaire est obligatoire. Un diplôme universitaire en informatique est souhaitable, mais pas obligatoire.
Experience:
Une formation secondaire avec un minimum de cinq (6) années d’expérience professionnelle pertinente est requise ou 3 ans (avec Bachelor).
Administration de logiciels système et de réseau, utilisation de matériel/logiciels, installations de télécommunications, systèmes de vidéoconférence, utilisation et prise en charge de suites de productivité de bureau, principalement Microsoft 365 avec Skype Entreprise, SharePoint, OneDrive, Teams, Yammer, Planner, connaissance des packages de bases de données. Expérience dans la gestion de systèmes de gestion basés sur le cloud/web.
Connaissance et expérience de l’administration de SharePoint Online et du développement de flux de processus automatisés dans Power Automate.
Connaissance et expérience de MS Azure et Intune.
Excellente maîtrise du français écrit et parlé, l’anglais est un atout.
Tous les éléments suivants sont souhaités et non obligatoires.
ITIL : Fondamentaux, Cisco CCNA/CCNP, Certification Microsoft 365 : Fondamentaux, Cisco Certified Network Engineer (CCNE), Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE), Microsoft Certified Professional (MCP)
Disclaimer
Important information for US Permanent Residents (‘Green Card’ holders)
Under US immigration law, acceptance of a staff position with UNDP, an international organization, may have significant implications for US Permanent Residents. UNDP advises applicants for all professional level posts that they must relinquish their US Permanent Resident status and accept a G-4 visa, or have submitted a valid application for US citizenship prior to commencement of employment.
UNDP is not in a position to provide advice or assistance on applying for US citizenship and therefore applicants are advised to seek the advice of competent immigration lawyers regarding any applications.
Applicant information about UNDP rosters
Note: UNDP reserves the right to select one or more candidates from this vacancy announcement. We may also retain applications and consider candidates applying to this post for other similar positions with UNDP at the same grade level and with similar job description, experience and educational requirements.
Scam warning
The United Nations does not charge any application, processing, training, interviewing, testing or other fee in connection with the application or recruitment process. Should you receive a solicitation for the payment of a fee, please disregard it. Furthermore, please note that emblems, logos, names and addresses are easily copied and reproduced. Therefore, you are advised to apply particular care when submitting personal information on the web.
Responsibilities
L’associé ICT travaille en étroite collaboration avec le personnel des Opérations, du Programme, des projets, du centre régional, du bureau de pays, du bureau régional et du personnel d’autres agences des Nations Unies. Il peut également travailler avec le personnel du siège pour résoudre les problèmes liés aux ICTs, collaborer avec le coordinateur régional des ICT et avec le Bureau de Technologie de gestion de l’information (OIMT) pour échanger des informations et assurer une prestation de services cohérente.
Vous trouverez ci-dessous une liste des fonctions clés pour ce poste, non exhaustive (d’autres tâches peuvent être attribuées au besoin).
Duties and Responsibilities
1. Assure la mise en œuvre des stratégies ICT et l’introduction/mise en œuvre de nouvelles technologies :
En conformité avec les normes, les directives et procédures de gestion de l’information et de technologie de l’entreprise pour l’environnement ICT des bureaux.
Contribution à l’élaboration de politiques et procédures internes sur l’utilisation des ICT. Élaboration des procédures opérationnelles standards internes en ICT, en consultation avec la direction du bureau.
Participation à l’élaboration et à la mise à jour du plan annuel ICT.
Fourniture d’un soutien à l’utilisation de l’ERP d’entreprise, pour de meilleurs résultats commerciaux et de meilleurs services à la clientèle.
Fourniture d’un support d’assistance aux collègues du CO, du RO, des projets
2. Assure le fonctionnement efficace des progiciels matériels et logiciels des bureaux de pays et des bureaux régionaux en se concentrant sur la réalisation des résultats suivants :
Fourniture de conseils sur l’entretien de l’équipement et l’acquisition de fournitures matérielles, la réalisation de réparations de routine et le changement de composants électroniques matériels.
Assurer la mise en œuvre des systèmes institutionnels du PNUD.
Fourniture d’intrants pour le développement de nouveaux progiciels pour des résultats à fort impact (par exemple, système de gestion de bureau, registre électronique, etc.) selon les besoins.
3. Assure une administration efficace des réseaux en se concentrant sur l’atteinte des résultats suivants :
Fonctionnement des procédures d’utilitaires réseau définissant les utilisateurs du réseau et les attributs de sécurité, établissant des répertoires, des menus et des mappages de lecteurs, configurant des imprimantes réseau et fournissant un accès utilisateur. Veiller à ce que les ressources de bureau et de réseau du PNUD soient protégées contre les attaques de virus malveillants et déployer des contre-mesures en cas d’attaques.
Dépannage et surveillance des problèmes de réseau.
Répondre aux besoins et aux questions des utilisateurs concernant l’accès au réseau.
Maintien à jour des paramètres d’information pour les clients du réseau et le courrier électronique.
Mise en place de procédures de sauvegarde et de restauration des disques locaux. Maintenance des journaux de sauvegarde. Organisation du stockage hors site des sauvegardes.
Maintien des mesures en place pour la continuité des activités et les processus et procédures de reprise après sinistre, y compris la sauvegarde et la restauration des serveurs et des installations de stockage locales.
Mise à niveau rapide de l’infrastructure LAN et de la connectivité Internet pour répondre aux exigences du PNUD.
4. Fournit des services de gestion Web axés sur la réalisation des résultats suivants :
Identification des opportunités et des moyens de convertir les processus commerciaux en systèmes basés sur le Web pour résoudre les problèmes d’efficacité (système de gestion de bureau, logiciel de profil des donateurs, systèmes de gestion des connaissances).
Création et maintenance de l’intranet des bureaux en veillant à ce que le contenu soit mis à jour et réponde aux exigences du PNUD.
5. Fournit un soutien administratif axé sur la réalisation des résultats suivants :
Fourniture de conseils et d’assistance pour l’achat de nouveaux équipements pour les bureaux et les projets, fourniture de spécifications techniques et d’informations sur les meilleures options sur les marchés locaux et internationaux, examen des devis et des offres.
Maintien d’un inventaire à jour des logiciels et du matériel.
Maintenance de la bibliothèque de documents de référence.
Maintien de l’inventaire et du stock de fournitures et de pièces de rechange en collaboration avec l’unité d’approvisionnement.
6. Assure la facilitation des vidéoconférences et des communications au bureau, en mettant l’accent sur l’atteinte des résultats suivants :
Installe, configure et teste le matériel/logiciel d’audio, de vidéoconférence, et de vidéoconférence de bureau en utilisant les communications et la connectivité réseau disponibles.
Aide à la préparation des réunions en préparant et en configurant le matériel de conférence à divers endroits et fait fonctionner l’équipement pendant les conférences.
Fournit une assistance et une formation aux nouveaux utilisateurs des systèmes et applications de conférence.
7. Assure la facilitation du renforcement des connaissances et du partage des connaissances dans le centre régional et le bureau de pays en se concentrant sur la réalisation des résultats suivants :
Identification et promotion de différents systèmes et applications pour une gestion optimale du contenu, la gestion et le partage des connaissances, la fourniture d’informations.
Organisation de formations pour le personnel des opérations/projets sur les questions ICT.
Maintien des profils de formation du personnel.
Synthèse des leçons apprises et des meilleures pratiques en ICT.
Contributions solides aux réseaux de connaissances et aux communautés de pratique.
Competencies
1.
Base
Achieve Results:
LEVEL 1: Planifie et surveille son propre travail, prête attention aux détails, livre un travail de qualité et dans les délais
Think Innovatively:
LEVEL 1: Ouvert aux idées créatives/aux risques connus, est un résolveur de problème, pragmatique, apporte des améliorations
Learn Continuously:
LEVEL 1: Ouvert d’esprit et curieux, partage ses connaissances, apprend de ses erreurs, demande des commentaires
Adapt with Agility:
LEVEL 1: S’adapte au changement, gère de manière constructive l’ambiguïté/l’incertitude, est flexible
Act with Determination:
LEVEL 1: Fait preuve de dynamisme et de motivation, est capable de travailler calmement face à l’adversité, est confiant
Engage and Partner:
LEVEL 1: Démontre de la compassion/compréhension envers les autres, établit des relations positives
Enable Diversity and Inclusion:
LEVEL 1: Apprécier/respecter les différences, être conscient des préjugés inconscients, faire face à la discrimination
Gestion des personnes (insérer ci-dessous la phrase standard si le poste a des subordonnés directs.)
Les compétences du PNUD en matière de gestion des personnes se trouvent dans le
site.
Compétences transversales et techniques (insérer jusqu’à 7 compétences)
Thematic Area
Name
Definition
Information Management & Technology
IT Security Management
Knowledge of Cyber Security technologies, processes, techniques and tools. Apply practical innovations to solve cybersecurity problems. Capability to keep UNDP systems and data safe. Knowledge of ISO 27001 principles. CSSIP, CSIM, CISA or equivalent certification desirable.
Information Management & Technology
Network, Communication and Infrastructure Management
Ability to develop/integrate/operate/manage IT network, communications, Cloud or on-premise infrastructure, and new technologies like IoT. Cisco CCIE CCNP or similar is desirable
Information Management & Technology
IT Service Delivery & Operations
Ability to deliver the IT products and services to customers at the right level of Quality and Costs, taking into account user experience. ISO 20000 knowledge. ITIL certification or similar desirable
Information Management & Technology
IT Project Management
Capacity to manage ICT projects, using IT methodologies and approaches such as agile deployment and/or waterfall system development methods. PMP and PRINCE2 certification or equivalent desirable.
Information Management & Technology
Applications Management
Ability to set-up, develop, support, and maintain applications. Expertise in Oracle Cloud, ServiceNow, SalesForce.com and Microsoft technology and assets
Information Management & Technology
IT Quality Management
Ability to manage quality of IT services. ISO 9001, 20000. Certification in ITIL desirable
Information Management & Technology
IT Research and Development
Regular following new technologies and technical trends, research the technologies that are applicable and beneficial to the organization and develop the systems
Required Skills and Experience
Education:
L’enseignement secondaire est obligatoire. Un diplôme universitaire en informatique est souhaitable, mais pas obligatoire.
Experience:
Une formation secondaire avec un minimum de cinq (6) années d’expérience professionnelle pertinente est requise ou 3 ans (avec Bachelor).
Administration de logiciels système et de réseau, utilisation de matériel/logiciels, installations de télécommunications, systèmes de vidéoconférence, utilisation et prise en charge de suites de productivité de bureau, principalement Microsoft 365 avec Skype Entreprise, SharePoint, OneDrive, Teams, Yammer, Planner, connaissance des packages de bases de données. Expérience dans la gestion de systèmes de gestion basés sur le cloud/web.
Connaissance et expérience de l’administration de SharePoint Online et du développement de flux de processus automatisés dans Power Automate.
Connaissance et expérience de MS Azure et Intune.
Excellente maîtrise du français écrit et parlé, l’anglais est un atout.
Tous les éléments suivants sont souhaités et non obligatoires.
ITIL : Fondamentaux, Cisco CCNA/CCNP, Certification Microsoft 365 : Fondamentaux, Cisco Certified Network Engineer (CCNE), Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE), Microsoft Certified Professional (MCP)
Qualifications
Education:
L’enseignement secondaire est obligatoire. Un diplôme universitaire en informatique est souhaitable, mais pas obligatoire.
Experience:
Une formation secondaire avec un minimum de cinq (6) années d’expérience professionnelle pertinente est requise ou 3 ans (avec Bachelor).
Administration de logiciels système et de réseau, utilisation de matériel/logiciels, installations de télécommunications, systèmes de vidéoconférence, utilisation et prise en charge de suites de productivité de bureau, principalement Microsoft 365 avec Skype Entreprise, SharePoint, OneDrive, Teams, Yammer, Planner, connaissance des packages de bases de données. Expérience dans la gestion de systèmes de gestion basés sur le cloud/web.
Connaissance et expérience de l’administration de SharePoint Online et du développement de flux de processus automatisés dans Power Automate.
Connaissance et expérience de MS Azure et Intune.
Excellente maîtrise du français écrit et parlé, l’anglais est un atout.
Tous les éléments suivants sont souhaités et non obligatoires.
ITIL : Fondamentaux, Cisco CCNA/CCNP, Certification Microsoft 365 : Fondamentaux, Cisco Certified Network Engineer (CCNE), Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE), Microsoft Certified Professional (MCP)POSTULER