DIRECTEUR(RICE) / RESPONSABLE DES OPÉRATIONS

Nom de l’entreprise : Beautiful Soul
Lieu de l’entreprise : Sénégal

Poste de DIRECTEUR(RICE) / RESPONSABLE DES OPÉRATIONS
Directeur(rice) des Opérations chez Beautiful, vous supervisez et pilotez l’ensemble des opérations liées aux activités de l’entreprise et contribuez à sa forte croissance. Occupant un rôle central en synergie et interface avec les Associés-Dirigeants, vous êtes responsable de la gestion et de développement des fonctions clés qui appuient le développement et la délivrance de nos programmes (i.e. l’administration, finances, commercial & marketing, communication, et la coordination de projets). Vous managez l’équipe (actuellement 6 personnes, en expansion), vous supervisez le développement commercial de Beautiful Soul et contribuez, en relation étroite avec les Associés, à améliorer l’impact et la rentabilité de ses activités. Manager expérimenté et passionné par le management des hommes, des organisations et des projets, vous aimez relever des challenges dans un environnement stimulant et innovant pour accompagner le développement de l’entreprise.

Au-delà de ces responsabilités, vous êtes profondément animé par notre vision et par notre cœur d’expertise et aspirez à développer votre propre potentiel de facilitateur – coach – accompagnateur de changement. Vous aimerez ainsi, à horizon moyen/long terme, délivrer avec nos Coachs & Associés des programmes d’accompagnement à fort impact pour nos clients. Vous vous retrouvez dans nos valeurs essentielles et les faites vivre au quotidien : collaboration, exigence, authenticité, positivité, accomplissement.

Beautiful Soul sera prêt à accompagner ses collaborateurs dans l’acquisition de nouvelles compétences liées au métier de l’accompagnement (formation, coaching, mentoring, etc..). A moyen-long terme, Beautiful Soul offrira également la possibilité, pour ceux/celle qui en démontreraient l’intérêt et les capacités, de devenir Associé, au Sénégal ou en ouvrant de nouvelles filiales à l’étranger.

Principales responsabilités

Superviser et développer l’autonomie & le potentiel de son équipe (actuellement 6 personnes, en prévision d’expansion)

• Établir des relations positives avec l’équipe à travers une communication appropriée, c’est-à-dire alignée avec nos valeurs et les bonnes pratiques préconisées dans nos formations managériales
• Clarifier les rôles, responsabilités, priorités et activités à réaliser avec chaque membre de l’équipe
• Conduire régulièrement des sessions de feedback individuelles et collectives ainsi que des discussions managériales ad-hoc pour accompagner l’équipe dans la mise en œuvre effective des actions à délivrer ; accompagner l’équipe par le coaching, la formation sur le poste, en partageant les informations et outils pour permettre à chaque membre de développer son autonomie, ses compétences et sa responsabilité pour performer dans son rôle.
• Assurer en permanence que la qualité des services et du travail fournis par l’équipe répond aux engagements et aux standards d’exigences fixés (tant en interne qu’en externe)
• Au fur et à mesure du développement du business, identifier, recruter et développer les nouveaux membres de l’équipe pour soutenir les activités de Beautiful Soul.

Management et Pilotage des fonctions opérationnelles

Développement commercial et Marketing (Supervision : 1 Ingénieur Commercial, en cours de recrutement)

• Etre force de proposition pour définir la stratégie du développement business, en étroite collaboration avec l’équipe et les Associés Dirigeants
• En alignement avec la stratégie de Beautiful Soul, structurer l’approche et superviser la conception, planification et coordination des actions commerciales nécessaires au déploiement de notre portefeuille de solutions clients.
• Assurer la bonne coordination, quand nécessaire et approprié, entre les collaborateurs de Beautiful Soul afin de construire les solutions les plus à même de répondre aux besoins des clients et prospects. S’assurer que tous les documents commerciaux transmis aux clients sont en ligne avec le standard de qualité adéquat.
• Assurer la bonne mise à disposition et partage des données et tableaux de bord pour le suivi de l’activité commerciale : analyser les réalisations, leurs évolutions et mettre en place des actions correctives ou de progrès pour favoriser le développement de l’activité, en accord avec les Associés
• Quand cela est nécessaire, participer à certains rendez-vous clients ou événements de réseautage, avec le Responsable Commercial ou de manière autonome.

Gestion des Finances, Administration & Office (Supervision : 1 RAF, 2 chargés de vie, 1 Office Administrateur en cours de recrutement + prestataires externes)

• Garantir la fiabilité des comptes de l’entreprise et de l’établissement des documents financiers, fiscaux et comptables en conformité avec la législation
• Superviser la consolidation des données financières, du contrôle de gestion et de la préparation des résultats
• Piloter le plan de trésorerie et d’investissement de Beautiful Soul
• Appuyer et superviser la mise en place des tableaux de bords financiers nécessaires au suivi des activités et au reporting pour les Associés-Dirigeants et pour l’équipe. Ceci inclut la mise en place d’une comptabilité analytique (par projet, client, consultant, offres, etc) et donc la mise à disposition de tous les collaborateurs concernés des données adéquates
• Appuyer – si nécessaire – et superviser le règlement d’éventuels contentieux
• Superviser avec l’équipe la gestion et le développement des ressources humaines, en particulier le recrutement, le suivi des obligations légales et sociales, la gestion administrative du personnel ainsi que la formation.
• Superviser pro-activement la gestion et maintenance du bureau, des moyens et de l’environnement de travail, de manière à créer une atmosphère chaleureuse et confortable pour l’équipe ainsi que nos clients et partenaires.
• Garantir la mise en place et l’application effective des actions & procédures nécessaires pour optimiser, en termes de coût et d’allocation des ressources, la gestion de l’administration, des finances, des achats, stocks et équipements de Beautiful Soul.

Communication (1 Responsable Communication)

• Piloter et coordonner le développement, la validation et a mise en œuvre de la stratégie et du plan de communication de Beautifulsoul, en s’assurant de leur pertinence, de leur mise en œuvre effective au standard de qualité requis
• Conseiller le Responsable Communication sur les enjeux et actions à mettre en œuvre au regard des objectifs attendus
• Contribuer au développement de la communication interne, afin d’encourager l’appropriation de la culture de Beautiful Soul et de ses valeurs par l’équipe

Coordination Projets (1 Coordinateur Projets, 1 Assistante Projets)

• Définir, organiser et suivre, en concertation avec les facilitateurs-coachs en charge des projets, l’allocation des ressources nécessaires et disponibles (en interne et/ou externe), pour mener à bien les projets en fonction de la charge de travail estimée et des impératifs de rentabilité.
• Superviser et contribuer, quand approprié, à la mise en œuvre des étapes de coordination des projets, en tenant compte des standards d’exigence et du respect des délais fixés.
• Réaliser et garantir l’actualisation des outils de suivis projet ; consolider et analyser les réalisations des programmes (vs proposition commerciale, objectifs…) pour en partager, avec les acteurs concernés, les apprentissages et faire d’éventuelles améliorations. En particulier, impulser
• Superviser la mise en œuvre des moyens, ressources et l’exécution des activités connexes liées au développement des projets (BDD, expertise, événements…)

Responsabilités transversales

• Impulser la standardisation d’une partie de l’offre dans ses phases commerciales et delivery, afin de contribuer à l’accélération de la croissance du chiffre d’affaires et des effectifs
• Identifier et recommander les outils informatiques nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise (hardware, software) et s’assurer de leur mise en œuvre effective par l’ensemble du personnel concerné
• Administrer la gestion du Drive d’Equipe de telle sorte que celle-ci soit facilitée pour tous : actualiser et partager, si besoin, les procédures et bonnes pratiques liées à l’utilisation du drive ; gérer les droits d’accès pour les utilisateurs
• Faire des propositions à la direction pour améliorer l’organisation existante qui permette une productivité optimale
• Gérer et résoudre de manière proactive les éventuelles difficultés quand celles-ci peuvent arriver

Compétences requises

• Une passion et une expertise reconnue pour la gestion des hommes et des femmes dans un environnement organisationnel dynamique
• Un diplôme d’enseignement supérieur, niveau licence minimum (et idéalement master)
• Au minimum 3 ans d’expériences acquises dans une fonction similaire, incluant des responsabilités multifonctionnelles et décisionnaires
• Une très bonne connaissance de l’industrie des services aux organisations, tels que les métiers du Conseil, du Recrutement ou de la Formation.
• Maîtrise de la construction et de l’optimisation des outils de suivi (financiers, projets, commerciaux…)
• Forte capacité d’organisation, de rigueur et d’analyse
• Autonome, capable de nouer des relations de qualité (notamment avec son management), avec le focus sur le service et la satisfaction client
• Capable de prise d’initiative et désir de relever de nouveaux défis
• Maîtrise des outils bureautiques MS Office

Pour ce rôle, le salaire sera fixé entre 1’200’000 et 1’600’000 FCFA net selon le profil du candidat. Un contrat long terme sera offert après complétion d’une période d’essai réussie.

Adressez nous vos dossiers de candidature (CV, lettre de motivation et 3 références)
par mail avant le 03 avril 2019 avec l’intitulé du poste en objet.