Bénin

Talents Plus Conseils Bénin recrute 01 Auditeur Interne / 01 Responsable Système de Management Intégré

Talents Plus Conseils Bénin recrute 01 Auditeur Interne / 01 Responsable Système de Management Intégré

Le cabinet Talents Plus Conseils Bénin recrute pour un client :
UN (01) Responsable Client, Commerce et Marketing (H/F) (Réf : TPC-0519R03RCCM)
Sous la supervision du Directeur Général, le Responsable Client, Commerce et Marketing devra :
Activités et responsabilités :
• Définir et décliner la Stratégie Clients Passagers en une offre de produits et services, marchands ou non marchands, à l’attention des passagers en aérogare puis piloter le déploiement de cette offre ;
• Piloter un ensemble structuré d’actions et de dispositifs permettant d’orienter la politique de l’entreprise à l’égard des compagnies dans le triple but de développer le trafic, d’adapter les réponses de l’entreprise aux évolutions du marché et d’accroître la satisfaction des compagnies ;
• Garantir la cohérence et la pertinence des business plans ainsi que la mise en œuvre et le déploiement pour chacune des  lignes développées ;
• Elaborer la stratégie d’enseigne et de merchandising afin de maximiser l’attractivité et la rentabilité des espaces.
Profil :
• Etre titulaire d’un diplôme de BAC+5 au moins en Commerce, Marketing  ou d’un diplôme équivalent ;
• Justifier d’une expérience professionnelle de huit (08) années au moins à un poste similaire ;
• Avoir une expérience dans le retrait serait un atout
• Avoir une bonne connaissance des enjeux financiers et des leviers de satisfaction des clients en aéroport ;
• Avoir une bonne maîtrise des outils de pilotage;
• Avoir des compétences de leader ;
• Etre capable de gérer les priorités ;
• Avoir d’excellentes compétences analytiques et synthétiques ;
• Avoir une bonne capacité rédactionnelle et une aisance relationnelle ;
• Avoir le sens du client et du service ;
• Avoir de bonnes capacités managériales ;
UN (01) Responsable Satisfaction Client et Marketing (H/F) (Réf : TPC-0519R03RSCM)
Sous la supervision du Responsable Client, Commerce et Marketing, le Responsable Satisfaction Client et Marketing aura pour missions de mettre en œuvre la Stratégie Clients de l’Entreprise :
Activités et responsabilités :
• S’assurer du déploiement de méthodes et outils collaboratifs pour accompagner les équipes/prestataires en aérogare sur l’amélioration de la Satisfaction Clients, en permettant de développer les initiatives et les échanges entre partenaires.
• Calibrer le niveau d’exigence en regard de la valeur perçue
• Identifier les attentes non couvertes et définir la tactique d’action sur les segments prioritaires (axes de progrès, enjeu de mimétisme ou de différentiation à qualifier, etc.
• S’assurer de l’évolution des systèmes d’écoute Clients, en fonction de l’évolution des pratiques de la profession et des autres entreprises de service, de l’évolution  des besoins de l’entreprise, de l’évolution des données disponibles, etc.
• Proposer en interne la vision et les ajustements de politique à l’égard des compagnies, en pilotant les travaux d’élaboration de recommandations et défendre en externe les positionnements retenus par l’entreprise.
• Valoriser auprès des compagnies le potentiel de la place de Cotonou, en intervenant directement auprès d’elles, en préparant les rencontres avec elles.
• Développer son réseau et s’assurer de la mise en œuvre d’un mode de relations régulières entre DG de l’entreprise  et les représentants des compagnies
Profil :
• Etre titulaire d’un diplôme de BAC+5 au moins en Commerce, Marketing  ou d’un diplôme équivalent ;
• Justifier d’une expérience professionnelle de cinq (05) années au moins à un poste similaire ;
• Avoir une bonne connaissance de la chaîne de traitement d’un vol et des métiers d’assistance en escale ;
• Avoir une bonne maîtrise des principes de fonctionnement d’un HUB;
• Avoir une très bonne maîtrise des techniques et outils de Marketing ;
• Avoir une très bonne maîtrise des principaux ratios d’analyse financière ;
• Avoir une bonne connaissance du Yield Management ;
• Avoir une bonne capacité rédactionnelle et une aisance relationnelle ;
• Avoir le sens du contact client et être capable d’animer des groupes de travail;
• Être méthodique, rigoureux et autonome.
UN (01) Responsable Système d’Information (H/F) (Réf : TPC-0519R03RSI)
Sous la supervision du Directeur Général, le Responsable Syst7me d’Information aura pour missions de :
– Faire évoluer et pérenniser le système d’information de l’entreprise;
– Garantir le bon fonctionnement de l’outil dans le respect de la politique définie pour l’ensemble des systèmes d’information de l’entreprise, et de la Politique Générale de Sécurité des Systèmes d’Information ;
– Exerce des missions d’assistance à maîtrise d’ouvrage informatique sur tout type de système, soit pour les activités de gestion, soit dans le cadre du système d’information aéroportuaire.
– Assurer la mise en production et le maintien des applications, en élaborant et fournissant les infrastructures techniques et en garantissant leur sécurité et leur haute disponibilité
Activités et responsabilités :
• Procéder au suivi du plan d’urbanisme des applications informatiques ;
• Assurer l’administration et maintenance des applications concernées ;
• Gérer les évolutions et pilotage de projets ;
• Rédiger des programmes des applications informatiques (Recueil des expressions de besoins) ;
• Elaborer les cahiers des charges fonctionnels des applications ;
• Définir le phasage de développement des applications,
• Elaborer le plan de financement (coût d’investissement, rentabilité) ;
• Assurer le support aux utilisateurs : pertinence des choix techniques, vérification de la conformité par rapport au cahier des charges.
Profil :
• Etre titulaire d’un diplôme de BAC+5 au moins en Ingénierie ou d’un diplôme équivalent ;
• Avoir de solides connaissances des systèmes d’information liés aux métiers aéroportuaires ;
• Justifier d’une expérience professionnelle de cinq (05) années au moins à un poste similaire ;
• Avoir une expérience en management de projets, en particulier en système d’information serait un atout ;
• Avoir une bonne capacité d’analyse et d’organisation ;
• Être apte à travailler en mode projet, diplomatie ;
• Avoir une bonne capacité rédactionnelle et une aisance relationnelle ;
• Avoir une bonne capacité d’adaptation permanente aux évolutions techniques.
UN (01) Auditeur Interne (H/F) (Réf : TPC-0519R03AI)
Sous la supervision du Directeur Général, l’Auditeur Interne aura pour missions de :
– Contrôler de la bonne application du système de management de l’entreprise (procédures, processus, normes comptables, contrôles internes…) ;
– Identifier les écarts et proposer des actions correctives.
Activités et responsabilités :
• Etablir une cartographie des risques inhérents à l’activité de l’Aéroport de Cotonou ;
• Elaborer et piloter les outils de contrôle interne ;
• Planifier et réaliser des audits de process ou de conformité ;
• Elaborer les rapports et compte-rendu des audits ;
• Assurer le suivi des recommandations des audits ;
• Accompagner les opérationnels dans la mise en place de nouvelles procédures ;
• Mener des missions d’investigation ou d’inspection spécifiques et rédiger les rapports circonstancier ;
• Assurer la veille règlementaire et tenir à jour la documentation relative à son domaine.
Profil :
• Etre titulaire d’un diplôme de BAC+5 au moins en Audit, Contrôle de Gestion ou d’un diplôme équivalent ;
• Justifier d’une expérience professionnelle de cinq (05) années au moins à un poste similaire ;
• Avoir une très bonne maitrise des techniques d’audit fondées sur les normes professionnelles (planification, vérification, conclusion)
• Avoir une excellente connaissance des textes règlementaires nationaux, internationaux, les normes et les pratiques recommandées de l’OACI, IATA, l’ACI dans son domaine d’activité.
• Avoir une bonne connaissance de l’ensemble des métiers de l’entreprise
• Avoir une bonne maitrise des systèmes d’information de l’entreprise
• Avoir des bonnes capacités d’analyse et de synthèse
• Avoir le sens du respect de la déontologie et de l’éthique
• Être capable de rédiger des documents administratifs et/ou techniques
• Avoir de bonnes aptitudes managériales et au travail en équipe
UN (01) Responsable Système de Management Intégré (H/F) (Réf : TPC-0519R03RSMI)
Sous la supervision du Directeur Général, le Responsable Système de Management Intégré aura pour missions de piloter les actions mises en œuvre dans le cadre des objectifs définis par les différentes Directions en application au plan stratégique de l’entreprise afin de veiller au respect des engagements pris par l’entreprise et de la réglementation.
Activités et responsabilités :
• Assurer le pilotage du Système de Management Intégré, en :
 mettant en place et en assurant le suivi de l’ensemble  des indicateurs du SMI et le reporting,
 en assurant le suivi des non -conformités suite aux audits réalisés,
 en proposant et en planifiant les actions SMI pour son  entité, pour le plan  opérationnel et le programme de management intégré,
 en préparant le programme d’audits et en veillant à sa  mise en œuvre.
• Contribuer à la maitrise des risques  en tant que relais d’information des textes réglementaires, en participant aux retours d’expérience, en veillant au respect pour son entité des exigences requises  par les différents référentiels du SMI
• Etre le correspondant du  contrôle interne et du management des risques en liaison avec les directions fonctionnelles  de l’entreprise.
• Garantir le maintien du référentiel normatif et règlementaire
• Assurer la diffusion, la prise en compte et l’adhésion des différents acteurs, aux normes et réglementations en  vigueur.
Profil :
• Etre titulaire d’un diplôme de BAC+5 au moins en Ingénierie, Commerce, Marketing ou d’un diplôme équivalent ;
• Justifier d’une expérience professionnelle de cinq (05) années au moins à un poste similaire ;
• Avoir une bonne connaissance de l’entreprise, de son organisation et de ses métiers ;
• Avoir de solides connaissances des méthodes de certification ;
• Avoir une excellente maîtrise des normes qualités, sécurité, environnement et des référentiels SGS et sûreté ;
• Être bilingue (Français/Anglais) ;
• Être capable d’animer un projet transversal ;
• Avoir une bonne capacité d’analyse et de synthèse ;
• Être apte à travailler en équipe ;
• Être capable de faire preuve de pédagogie et de pragmatisme pour faciliter la communication
• Avoir une bonne capacité rédactionnelle et une aisance relationnelle ;
Lieu d’affectation du poste : Cotonou
Ce profil est-il le vôtre ?
Déposez OBLIGATOIREMENT votre dossier à la fois :
–   Au siège du Cabinet : C/892 Sikècodji, 1ère  rue à droite après l’Office du BAC, 1er  carrefour,  2ème  maison à droite (immeuble à 2 étages) Cotonou
–   Par mail à l’adresse : recrutement@talentsplusafrique.com
Faites-nous parvenir : un CV selon le modèle à télécharger sur le lien https://www.talentsplusafrique.com/jns/CVTPA.docx , une lettre de motivation adressée au Directeur Général, la copie des diplômes universitaires et des attestations et/ou certificats de travail.
NB : Les candidat(e)s devront préciser leur disponibilité. Seul(e)s les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s.
(Tout dossier de candidature ne respectant pas cette exigence sera purement et simplement rejeté).
Date limite de dépôt : 17 Mai 2019
Pour plus d’infos : 00 229 95 10 91 51/ www.talentsplusafrique.com

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