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samusocialInternational recrute 01 coordination opérationnelle

samusocialInternational  recrute 01 coordination opérationnelle

Pour faire face à la crise sanitaire sans précédent que nous traversons,  l’association “les Transmetteurs” et   le samusocialInternational  conçu et mis en place avec l’association Les Transmetteurs une plateforme d’écoute téléphonique gratuite.

Un numéro pour ceux qui sont seuls, avec des enfants ou en couple, confrontés à la pesanteur et à l’agression du COVID 19 et ses conséquences. Au 0 800 19 00 00, à l’autre bout du fil, une équipe de 150 bénévoles – acteurs sociaux et médecins – apportent à tous de l’information fiable, pour aider, orienter et accompagner.

Afin de faire fonctionner cette plateforme, le Samusocial International recherche une personne assurant sa coordination opérationnelle . Sous la responsabilité du chef de projet, il/elle assurera les missions suivantes:

Gérer la plateforme

  • Consolidation des supports utilisables (plateforme d’appel, site internet, téléphonie à distance etc….)
  • Mise en place d’un système d’information quanti/quali sur les activités de la plateforme
  • S’assure de la qualité de la réponse fournie par les écoutants
  • Suivi & évaluation de la plateforme
  • Gestion du parcours bénévole
  • Supervision de la phase de recrutement des bénévoles

Assurer le management de l’équipe projet

  • Elaboration des profils de poste de l’équipe opérationnelle et sélection des personnels liés au projet en lien avec le responsable de la plateforme
  • Supervision, organisation des plannings et animation de l’équipe projet
  • Supervison des formations continues et des analyses de pratiques
  • Organisation des supports aux equipes d’écoutants (support psy, en lien avec la task force et le comité de pilotage, autres…)

Contribuer à la gestion administrative et financière du projet

  • Contribution au reporting sur les activités réalisées

Superviser

  • Permanence d’astreinte le week end (en liaison avec le reste de l’équipe) et animation de débriefings

Expériences / Formation

Formation supérieure (niveau bac+4/5) en management, de préférence avec experience secteur telecom, NTI, plateformes CRM

  • Expérience préalable souhaitée dans le management en mode projet
  • Connaissance et bonne sensibilité des problématiques d’exclusion et de pauvreté, connaissance des secteurs sanitaires et sociaux
  • Maîtrise du management du cycle de projet et des procédures bailleurs,
  • Bonnes capacités rédactionnelles et de gestion.

Salaire

CDD 2,5 mois  non cadre , salaire à partir de 2350 € brut

Poste assuré en teletravail, sur plateforme dématérialisée

Astreinte certains week ends

Comment postuler

envoyer CV et lettre de motivation uniquement par mail à l’adresse suivante: recrutement@samu-social-international.com  en précisant en objet: poste coordination opérationnelle

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