Samusocial International recrute 01 Responsable du pole bénévoles

Pour faire face à la crise sanitaire sans précédent que nous traversons, à l’isolement, à cette mise à l’écart du monde, le samusocialInternational a conçu et mis en place avec l’association Les Transmetteurs une plateforme d’écoute téléphonique gratuite, le  0 800 19 00 00, avec  une équipe de 150 bénévoles et superviseurs  – acteurs sociaux et médecins – écoutants pour apporter à tous de l’information fiable, aider, orienter et accompagner.

Pour l’amination et l’accompagnement de cette équipe, le Samusocial International recherche un.e responsable du pole des bénevoles . Sa mission  comprend principalement la gestion du planning des bénévoles, le recrutement des bénévoles, leur formation et leur accompagnement au sein de l’association. Il aura également pour tâche d’identifier et de former des superviseurs qui viendront l’épauler dans sa tâche au fur et à mesure de la croissance du dispositif, ainsi qu’un.e assistant.e attaché.e aux ressources pédagogiques.

Ses taches et responsabilités:

• Recrutement et gestion du planning bénévole
  
• Supervision du processus de recrutement des bénévoles, avec rappel téléphonique des personnes ayant déposé des candidatures ;
• Mise à jour et validation chaque semaine du planning des bénévoles ;
• Gestion des différents retours et besoins des bénévoles au cas par cas et en liens avec les superviseurs de chaque groupe ;
• Formation des bénévoles
  

–       Programmation et suivi de la formation des bénévoles ;

–       Remontée de l’information des débriefings en lien avec les superviseurs et vers les autres membres de l’équipe concernés ;

–      Identification et de diffusion des ressources nécessaires aux bénévoles ;

• Supervision
  

–       Identification et formation des superviseurs parmi les bénévoles ;

–       Permanence d’astreinte sur une partie de la semaine (en liaison avec le responsable du projet et le coordinateur des opérations) ;

–       Appui des écoutants et suivi avec l’équipe projet des appels difficiles