Bénin

RESHUFORM recrute 01 Chargé d’Affaires en Assurances

RESHUFORM recrute 01 Chargé d’Affaires en Assurances

RESHUFORM

Bénin

Le Cabinet RESHUFORM recrute pour une Institution financière, le profil suivant :
 01 Chargé d’Affaires en Assurances
POSTE RÉF CAA-0121-FIN : CHARGE D’AFFAIRES ASSURANCES
Essence du poste et mission
Le Chargé d’affaires assurances assure la coordination et le développement des activités d’assurances. 
Principales responsabilités
Animation et planification de l’activité de l’agence
 Définir une stratégie commerciale en accord avec sa direction régionale. Élaborer et mettre en place un plan d’action. Mettre en œuvre la stratégie et la politique commerciale de la structure. Organiser, planifier et mettre en œuvre les actions commerciales. Effectuer un reporting informatique des activités et des performances auprès de sa hiérarchie. Suivre la règlementation en matière d’assurance.
Développement commercial Répondre aux demandes de la clientèle (visites physiques, gestion du courrier, appels téléphoniques entrants, traitement de réclamations, relance de devis…) en garantissant une qualité de service. Organiser la prospection téléphonique (opérations de phoning au sein de l’agence).
Management Encadrer, piloter, assister, animer son équipe. Développer les compétences de ses collaborateurs par des actions de formation sur les nouveaux produits, en techniques de vente et d’indemnisation. Prendre les mesures correctives (réajustement des objectifs individuels, rappel des procédures, complément de formation produits…).
Gestion opérationnelle et contrôle qualité Contrôler les contrats pour vérifier la bonne application et le respect des process et des règles techniques. Contrôler les délais de traitement des dossiers. Traiter les réclamations, les litiges. Étudier les mesures dérogatoires sur certains dossiers de clients. Définir et suivre les indicateurs d’activité de l’équipe commerciale. Effectuer les reportings de contrôle qualité. Réaliser un suivi de l’expérience client, du temps d’attente sur les rendez-vous agence et les visites spontanées (étude de satisfaction « à chaud », Net Promoter Score) et rappel éventuel du client en cas d’insatisfaction.
Savoir Formation de niveau Bac + 4 en assurances, banque finance, gestion commerciale Avoir au moins trois années d’expérience professionnelle en qualité chef d’agence dans une compagnie d’assurance ou société de courtage en assurances.
Savoir-faire Bonnes connaissances du secteur des assurances Connaissance de la gamme des produits d’assurances Capacité à commercialiser les produits Connaissance de la stratégie de l’entreprise et compétence pour la relayer Pilotage d’objectifs Animation d’équipe Maîtrise des techniques de management Maîtrise des outils informatiques
Savoir-être Autonomie Sens du management Présence et disponibilité pour son équipe Capacité à travailler en équipe Qualités commerciales et sens de la négociation Capacité d’écoute Dynamisme/réactivité Avoir le goût des challenges, de la performance, esprit entrepreneur Rigueur Capacités d’organisation, de coordination et d’adaptation Sens de la priorisation des tâches
Veuillez adresser votre dossier de candidature : lettre de motivation, curriculum vitae détaillé, copie du diplôme exigible, copie des attestations et/ou certificats de travail par mail à : contact@reshuform.com avec copie au recrutementcab2021@gmail.com
Ou au Cabinet RESHUFORM, rue lagunaire n°840, Placodji-kpodji, immeuble FIDAF (face au restaurant Le Berlin), Cotonou, Tél. : +229 21312076 / 21318230
Date limite de dépôt des dossiers : 24 février 2021 à 17heures.

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour participer au processus de recrutement.

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