Orange recrute 01 Technicien Support IP (h/f)
orange
Abidjan,Côte d’Ivoire
Informatiques, Télécommunications
Un (1) Technicien Support IP (h/f)
Ref : CCIV1523 | 14 sept. 2020
Date limite de candidature : 21 sept. 2020
Abidjan
Votre rôleRattaché(e) au Responsable Support vous avez pour mission de :
· Réaliser l’exploitation et la maintenance des services IP (mobiles et fixes) et assurer le SAV dans le cadre de la Local Activity
· Participer aux recettes des projets dans le cadre de la Local Activity.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
I/ Activités Techniques
· Réaliser l’exploitation et la maintenance (curatives et préventives) des routeurs et liaisons MBH dans la zone d’Abidjan et Extra-Muros ;
· Réaliser le provisionning (création, modification, suppression) lors de la mise à disposition de nouveaux services mobile et fixe ;
· Assurer le dépannage, la relève et le suivi des incidents identifiés, qualifiés et enregistrés dans l’exploitation du périmètre MBH (mobile) : Remplacement de cartes ou modules des routeurs, etc. ;
· Réaliser le dépannage et l’exploitation des équipements du réseau ADSL, FTTx, IP/MPLS, DSLAM, MSAN, OLT, MEGAPLEX, BLR, etc. ;
· Réaliser la maintenance préventive de l’ensemble des équipements Fixe, mobile et Internet ;
· Proposer des solutions d’amélioration suite aux maintenances préventives ;
· Réaliser les astreintes et les permanences selon le planning établi par le responsable ;
· Réaliser le contrôle et l’audit des équipements sur sites, identifier les faiblesses et aider à faire évoluer (QoS, optimisation et performances) ;
· Réaliser les maintenances curatives et préventives ;
· Veiller aux sauvegardes régulières des configurations des équipements.
II/ Activités Administratives / D’organisation
· Mettre à jour des tableaux de bord sur le provisionning et des incidents/problèmes sur les infrastructures et services IP ;
· Participer à la rédaction des procédures d’exploitation et de maintenance sur les infrastructures et services IP ;
· Elaborer les demandes de travaux dans l’outil SWAN et les faire valider par son responsable ;
· Rédiger les rapports d’intervention et renseigner les outils associés à l’activité W4, Centreon, Océane, SWAN, SharePoint, etc…, après les interventions ;
· Initier les demandes d’intervention niveau 2 en relation avec son responsable.
Votre profilBAC+2/3 en Télécoms, Informatique ou équivalent et justifiant de un à deux (1-2) années d’expérience à un poste similaire
CompétencesSavoirs
· Connaissance des protocoles de routage (statique et dynamique) et normes des réseaux IP ;
· Connaissance des réseaux LAN, WAN, MAN et réseaux structurants ;
· Connaissance des technologies TCP/IP, TDM, WDM, xDSL, VoIP, FTTx, BNG et radio ;
· Connaissance des outils de supervision et d’analyse de trafic ;
· Connaissance des processus métiers liés à l’exploitation et à la gestion de projet ;
· Connaissance des concepts de la sécurité des réseaux ;
· Connaissance des infrastructures réseaux et télécoms (fixe et mobile) ;
· Connaissance des environnements Unix/Linux et Windows et des langages de scripts ;
· Connaissance des environnements externes (énergie, support fibre et radio).
Savoir-Faire
· Configuration des équipements Cisco ou Nokia ;
· Bonne maitrise des outils informatiques et appareils de mesure. Savoir-Être
· Disponibilité et Réactivité
· Organisation, Rigueur
· Communication
· Esprit d’analyse et de synthèse
· Méthodologie
Atouts
· Certificat CCNA minimum ou posséder les connaissances équivalentes
Anglais technique
EntitéOrange Côte d’Ivoire
ContratCDIPOSTULER