Cote d'Ivoire

Orange recrute 01 Technicien Support Clients Entreprises

Orange recrute 01 Technicien Support Clients Entreprises (h/f)

orange

Abidjan,Côte d’Ivoire
Informatiques, Télécommunications

Un (1) Technicien Support Clients Entreprises (h/f)
Ref : CCIV1522 | 14 sept. 2020
Date limite de candidature : 21 sept. 2020
Abidjan
Votre rôleRattaché(e) au   Responsable Production B2B  vous avez pour mission de :
· Assurer la réalisation (installation et construction) des solutions entreprises par une intervention sur les réseaux OCI (Transmission, Réseau IP/MPLS, RTNM, Boucle Locale Radio, ROA, FTTx et WIMAX, et le LAN Client).
· Assurer le SAV des produits Entreprises et Professionnels OCI
· Déployer les réseaux sans fil dans les entreprises et appuyer techniquement leur intégration à Internet.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
I/ Activités Techniques
· Réaliser la construction des liaisons spécialisées (T0, T2,  LL, VPNLL & WIMAX), les qualifier et les mettre à la disposition du client dans le respect des engagements contractuels ;
· Configurer les équipements de transmissions de données (Châssis et Modem) sur les sites OCI et clients ;
· Conseiller et assister techniquement le client Entreprise et professionnel sur les solutions déployées ;
· Déployer et Intègrer les solutions entreprises suivantes : IP CONNECT, LL, zone d’accès sans fil dans les grandes surfaces & WiMax ;
· Rétablir à l’aide des signalisations des liaisons T0, T2, LL, VPNLL, WIMAX, le service au client, conformément au contrat client, selon les procédures en vigueur et informe du rétablissement ;
· Exécuter les maintenances préventives pour assurer le bon fonctionnement des installations et des services déployés chez le client ;
· Intervenir sur les équipements, la boucle locale et les liaisons de transmission.
II/ Activités Administratives / D’organisation
· Assurer la remontée de toutes les observations et les solutions susceptibles de faire évoluer les produits Entreprises en développant une relation clients de qualité ;
Fournir les données pour le tableau de bord du Service.
Votre profilBAC+2/3 Télécom; Électronique; Informatique ou équivalent et justifiant d’une à deux (1-2) années d’expérience en tant que Support Technique numérique, clients SDSL, Support Technique Informatique ou dans le domaine du réseau télécom.
CompétencesSavoirs
· Connaissance des règles et procédures de production et de maintenance des produits et services OCI ;
· Connaissance des techniques des télécommunications et des NTIC ;
· Connaissance de l’I.P et de l’environnement du MPLS, VOIP, VPN, WIMAX ;
· Connaissance des technologies xDSL ;
· Connaissance des protocoles de routage (statique et dynamique) et normes des réseaux IP ;
· Connaissance des réseaux LAN, WAN, MAN et réseaux structurants ;
· Connaissance des technologies TCP/IP, TDM, WDM, xDSL, VoIP, FTTx, BNG et radio ;
· Connaissance des processus métiers liés à l’exploitation et à la gestion de projet ;
· Connaissance des concepts de la sécurité des réseaux et des équipements CISCO ;
· Connaissance des infrastructures réseaux et télécoms (fixe et mobile) ;
· Connaissance des environnements Unix/Linux et Windows et des langages de scripts ;
· Connaissance des environnements externes (énergie, support fibre et radio).
Savoir-Faire
· Utilisation des appareils de mesures en usage dans son domaine à OCI et chez le client ;
· Maîtrise de l’informatique et des réseaux d’interconnexion WAN, LAN et VPN, WIMAX ;
· Configuration des équipements Cisco ou Nokia.                     Savoir-Être
· Dynamisme
· Éloquence
· Ouverture d’esprit
· Capacité à travailler sous pression
· Bon relationnel
· Disponibilité et Réactivité
· Organisation, Rigueur
· Communication
· Esprit d’analyse et de synthèse
Atouts
· Certificat CCNA minimum ou posséder les connaissances équivalentes ;
Anglais technique.
EntitéOrange Côte d’Ivoire
ContratCDIPOSTULER

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