Orange recrute 01 Tech Leader CRM F/H

Orange recrute 01 Tech Leader CRM F/H

orange

Montreuil, France

Informatiques, Télécommunications

Tech Leader CRM F/H
Ref : EOBA430 | 19 avr. 2021
Date limite de candidature : 31 août 2021
67 rue robespierre 93100 Montreuil – FranceLeaflet
Votre rôleAu sein de l’équipe SI Relation Client en charge des projets et des développements « Digitaux » chez Orange Bank, nous recherchons un(e) Tech Leader CRM Salesforce.
Au sein de l’équipe CRM, le/laTech Leader pourra mettre en œuvre ses compétences sur les technologies Service Cloud, Omnichannel, chat, Knowledge, et Copado.
Cette Squad CRM est tout particulièrement en charge des modules techniques de Service Cloud, et doit être en capacité d’intervenir sur différents périmètres fonctionnels transverses.
Rôle :
Intégré à une équipe de 2 testeurs, 2 ITBA et 3 développeurs, le/la Tech Leader aura pour principale mission de délivrer efficacement des incréments de produits en maximisant la valeur de ces derniers dans le respect de guidelines transverses et des règles d’autonomie.
Pour ce faire, le Tech Lead aura pour responsabilités :
Animer et piloter techniquement l’équipe de développement CRM (3 à 4 devs)Valider techniquement les profils (prestataires ou internes) lors des processus de recrutementsParticiper à la définition des bonnes pratiques de développement (code, performances, etc) et au processus de contrôle qualitéAssurer les estimations de charge des demandes d’évolution (en lien avec l’équipe de développement)Assurer la conception technique et être garant de la solution implémentée sur le CRM, en coordination avec les équipes d’architecture solution du département Suivre le bon déroulement des tâches de réalisation lors des sprints avec le scrum master de l’équipeDévelopper les modules « complexes » de l’applicationValider les PR (pool requests) / qualité du code SalesforcePiloter la mise en oeuvre technique des maintenances correctives et évolutives BusinessPiloter la mise en oeuvre des demandes de maintenance techniques émanant des autres Services (Juridique, Sécurité, etc)Piloter et administrer le repository des développementsGérer la documentation technique (spécifications techniques, etc)Participer à l’amélioration continue du fonctionnement agile de l’équipeAssurer la veille technologique de l’évolution des pratiques sur Salesforce pour anticiper les évolutions techniques à apporter et les apports business
Votre profilFormation supérieure en informatique
Compétences techniques attendues :
            Connaissances sur Service Cloud, et maîtrise d’Omnichannel, chat (Pluggin Genesys), Knowledge, Copado.            Participer à la définition des bonnes pratiques de développement (code, performances, etc) et le processus             de contrôle qualité            Comprendre des contraintes du projet (délais, budget, attentes), méthode Agile et DEVOPS.            Suivre le bon déroulement des tâches de réalisation lors des sprints avec le scrum master de l’équipe            Contribuer à solutionner les problèmes (origine, correctifs, mise en ligne des correctifs).            Se montrer créatif et imaginatif pour trouver de nouvelles solutions et innover.            Maitriser l’anglais parlé et écrit            Maitrise de JIRA et Confluence.
Les qualités attendues :
            L’autonomie, la rigueur, la méthode, la capacité d’adaptation, l’esprit d’analyse et d’équipe…EntitéOrange Bank
ContratCDIPOSTULER