Orange recrute 01 Spécialiste Facturation SCF
orange
Antananarivo, Madagascar
Spécialiste Facturation SCF
Réf : 571552 | 08 août 2022
Date limite de candidature : 06 nov. 2022
Antananarivo,Madagascar;La Tou
Votre rôle
L’équipe SCF (Service Client Facturation) a pour mission principale d’accompagner nos clients dans la facturation de tous leurs projets, produits et services sur différents domaines : Fixe, Data, Internet et Mobile.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec tous les acteurs du parcours client : Avant-vente, Vente et Livraison et contribuerez à la satisfaction de nos clients en établissant une relation de qualité lors d’entretiens téléphoniques personnalisés en répondant aux différentes questions de facturation soulevées par le client.
Rôles principaux:
Vous accompagnerez principalement les clients B2B ainsi que les clients ayant souscrit des offres mono site (BIV, BIO, Teaming, BI Solutions)
Vous mettez à jour les applications du domaine et assurez la cohérence de la structure de facturation du client vis-à-vis de ses besoins et des contraintes liées aux offres détenues par ce dernier
Vous prenez le relais du commercial dans la résolution des non-conformités entre la facture et le bon de commande en étant responsable du traitement de la demande de bout en bout.
Vous gérerez les erreurs de facturation, initierez les ajustements et procéderez aux remboursements, si nécessaire
Vous accompagnerez les clients dans leur transformation digitale en leur proposant des produits et services innovants liés à la facturation et disponibles sur l’Espace Clients Entreprises
Vous assurez le traitement des dossiers complexes, à la demande de votre manager.
Vous proposez des améliorations sur l’évolution des méthodes et processus du domaine facturation
Votre profil
Compétences :
Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
Excellentes compétences axées sur le client et bonnes compétences interpersonnelles.
Compétences en gestion du temps, en organisation et en communication.
Proactif, autonome et déterminé.
Sympathique, dynamique, esprit d’équipe et facilité d’adaptation
Maîtrise de l’informatique (Microsoft Office)
Vous êtes rigoureux, curieux et vous aimez chercher, comprendre.
Le plus de l’offre
Qualifications:
Diplôme ou diplôme dans un domaine connexe.
Toute qualification supplémentaire en comptabilité sera favorable
Entité
Services à la clientèle et opérations
Contrat
CDIPOSTULANT