Cote d'Ivoire

Orange recrute 01 Responsable Projet Orange Energie

Orange recrute 01 Responsable Projet Orange Energie (h/f)

orange

Abidjan ,Côte d’Ivoire
Informatiques, Télécommunications
Un (1) Responsable Projet Orange Energie (h/f)
Ref : CCIV1381 | 18 nov. 2019
Date limite de candidature : 25 nov. 2019
Abidjan – Côte d’Ivoire
Votre rôle
Rattaché(e) au Manager Orange Energie vous avez pour mission de :
·         Identifier et participer au développement de nouveaux leviers de croissance  dans le secteur de l’énergie
·         Piloter le lancement commercial de nouveaux produits dans le domaine de l’énergie
·         Gérer le portefeuille et le service clients pour le projet Electrification rurale
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
·         Assurer  l’exécution de pilotes relatifs aux nouveaux relais de croissance ;
·         Remonter les éléments terrain permettant d’orienter les choix stratégiques dans le domaine de l’énergie;
·         Réaliser un benchmark des modèles organisationnels, opérationnels des concurrents du domaine;
·         Organiser et piloter les activités des différents ressources impliquées dans le projet  Energie;
·         Contribuer à l’élaboration d’ une stratégie de commercialisation des produits Energie;
·         Participer à la conception du  modèle organisationnel  et opérationnel ;
·         Identifier les besoins nécessaires au lancement et participer à l’élaboration du budget ;
·         Suivre les actions du Time To Market ;
·         Remplir les fonctions ouvertes sur l’équipe de lancement jusqu’à ce que les rôles clés soient remplis ;
·         Concevoir et mettre en œuvre des procédures du centre d’appels pour une prise en charge efficace des requêtes des clients dans le cadre du projet électrification rurale ;
·         Evaluer, surveiller et améliorer la satisfaction des clients ;
·         Garantir la bonne santé du portefeuille clients (régularité des paiements, réduction du taux de churn…) ;
·         Travailler en étroite collaboration avec le responsable des ventes et opérations ainsi que le chargée de maintenance et de logistique  et proposer des améliorations du parcours clients ;
·         Piloter les activités des agents du centre d’appels ;
·         Animer et piloter les comités Projet ;
·         Elaborer les planning de réalisation des activités et veiller à leur respect ;
·         Définir et évaluer les objectifs de traitement des collaborateurs ( requêtes clients par agent) ;
·         Assurer la formation des équipes internes sur les produits identifiés ;
·         Élaborer et surveiller les indicateurs de pilotage des différents projets ;
·         Elaborer, analyser et partager les tableaux de bord client sur les produits et services avec des plans d’amélioration de la qualité de service ;
·         Coordonner les activités des différentes directions supports d’OCI et des partenaires externes en vue du lancement commercial des produits liés à Orange Energie;
Votre profil
BAC+4/5 en Télécom, Informatique ou équivalent et justifiant de trois à quatre (3-4) années en qualité de  Technico-Commercial, Responsable  Projet
Compétences
Compétences Techniques
·         Bonne connaissance des principes et techniques de gestion de projet
·         Bonne connaissance des produits et services OCI
·         Maîtrise des logiciels de bureautique (Excel, Powerpoint…)
·         Bonne communication écrite et orale
·         Capacité à gérer des personnes et à motiver des équipes
·         Capacité à convaincre
·         Capacité d’analyse et de synthèse
·         Capacité d’organisation
Compétences personnelles
·         Leadership
·         Forte orientation client
·         Bonnes qualités relationnelles
·         Rigueur
·         Orientation résultats
·         Capacité d’adaptation
·         Dynamisme
·         Disponibilité
Autonomie
Entité
Orange Côte d’Ivoire
Contrat
CDI

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