Cote d'Ivoire

Orange recrute 01  Responsable Lutte Contre la Fraude

Orange recrute 01  Responsable Lutte Contre la Fraude (h/f)

orange

Abidjan ,Côte d’Ivoire
Informatiques, Télécommunications
Un (1) Responsable Lutte Contre la Fraude (h/f)
Ref : CCIV1390 | 08 janv. 2020
Date limite de candidature : 15 janv. 2020
Abidjan – Côte d’Ivoire
Votre rôle
Rattaché(e) au Manager Fraude et Revenue Assurance vous avez pour mission de :
·         Définir une stratégie de Lutte contre la Fraude et de mettre en œuvre les actions et le dispositif adéquats pour anticiper, détecter et lutter contre la Fraude
·         Préserver le CA d’Orange Côte d’Ivoire ainsi que la protection de l’image de l’entreprise
·         Coordonner et optimiser les différentes activités et projets relatifs à la gestion de la lutte contre la Fraude.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
·         Mettre en œuvre la démarche de Lutte contre la Fraude au sein d’OCI ;
·         Contribuer à la mise à jour de la cartographie des risques Fraude ;
·         Coordonner le dispositif de détection de la fraude ;
·         Mettre en place et garantir l’efficacité et la pertinence des activités de contrôle « Fraude »;
·         Mettre sous contrôle toute activité représentant un risque de Fraude (programme d’avantage, lignes de test et toute activité comportant des risques d’abus) ;
·         Coordonner et assurer la mise en œuvre de tous les contrôles Fraude ;
·         Réaliser et diffuser les rapports de contrôles périodiques ;
·         Traiter les réclamations liées à lutte contre la fraude (cas de suspicion de fraudes (avérées ou non), réclamations suite aux suspensions effectuées par l’équipe Fraude..) ;
·         Effectuer le suivi de la mise en œuvre des recommandations pour l’activité de lutte contre la fraude ;
·         Effectuer et/ou coordonner les investigations et enquêtes Fraude ;
·         Instruire et suivre les dossiers avec les fonctions juridiques métiers ;
·         Identifier les besoins en outils Fraude et participer au déploiement de ces outils;
·         Assurer la veille Fraude et animer le comité de veille Fraude ;
·         S’assurer de la mise en place et la mise à jour du tableau de bord Fraude ;
·         Analyser les indicateurs clés de performance de l’activité  par la surveillance des tableaux de bord
·         Coordonner les taches des analystes Fraudes » ;
·         Fournir un résumé journalier, hebdomadaire et mensuel des indicateurs clés de performance « Fraude » ;
·         Produire les rapports d’activités périodiques et les statistiques relatifs aux activités du service
·         Réaliser le reporting mensuel Fraude  et le transmettre au Manager Fraude et Revenue Assurance ;
·         Mettre en œuvre un plan d’action périodique de communication et de sensibilisation à l’endroit des autres entités de l’entreprise
·         Partager avec les autres collaborateurs de la direction toute information pouvant les aider dans l’exécution de leur tâche ;
·         Organiser les activités de son équipe ;
·         Participer à l’élaboration des procédures ;
Votre profil
BAC+4/5 en  Système d’information, Audit ou équivalent et justifiant de trois à quatre (3-4) années d’expérience  dans l’industrie des télécommunications, des systèmes de facturations, des systèmes financiers et audit . Avoir de bonnes connaissances en gestion des systèmes d’information et posséder une bonne expérience dans l’encadrement d’une équipe de travail
Compétences
Compétences Techniques
·         Bonne connaissance du réseau de télécommunication mobile
·         Bonne connaissance des logiciels d’exploitation (CX, KV, AP, BSCS, INZTE, Zébra, etc.)
·         Connaissance générale du réseau OCI et des produits et services FMI
·         Maîtrise des Système (Unix et Bases de données (Oracle, Access, SQL)
·         Bonne capacité rédactionnelle
·         Bonne maîtrise des outils informatiques
Compétences personnelles
·         Sens de l’organisation
·         Honnêteté
·         Rigueur
·         Réactivité
·         Excellent esprit d’analyse
·         Résistance au stress
·         Disponibilité
·         Esprit d’initiative
Autonomie
Entité
Orange Côte d’Ivoire
Contrat
CDI

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