Orange recrute 01 Responsable Lutte Contre la Fraude (h/f)
orange
Abidjan ,Côte d’Ivoire
Informatiques, Télécommunications
Un (1) Responsable Lutte Contre la Fraude (h/f)
Ref : CCIV1390 | 08 janv. 2020
Date limite de candidature : 15 janv. 2020
Abidjan – Côte d’Ivoire
Votre rôle
Rattaché(e) au Manager Fraude et Revenue Assurance vous avez pour mission de :
· Définir une stratégie de Lutte contre la Fraude et de mettre en œuvre les actions et le dispositif adéquats pour anticiper, détecter et lutter contre la Fraude
· Préserver le CA d’Orange Côte d’Ivoire ainsi que la protection de l’image de l’entreprise
· Coordonner et optimiser les différentes activités et projets relatifs à la gestion de la lutte contre la Fraude.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
· Mettre en œuvre la démarche de Lutte contre la Fraude au sein d’OCI ;
· Contribuer à la mise à jour de la cartographie des risques Fraude ;
· Coordonner le dispositif de détection de la fraude ;
· Mettre en place et garantir l’efficacité et la pertinence des activités de contrôle « Fraude »;
· Mettre sous contrôle toute activité représentant un risque de Fraude (programme d’avantage, lignes de test et toute activité comportant des risques d’abus) ;
· Coordonner et assurer la mise en œuvre de tous les contrôles Fraude ;
· Réaliser et diffuser les rapports de contrôles périodiques ;
· Traiter les réclamations liées à lutte contre la fraude (cas de suspicion de fraudes (avérées ou non), réclamations suite aux suspensions effectuées par l’équipe Fraude..) ;
· Effectuer le suivi de la mise en œuvre des recommandations pour l’activité de lutte contre la fraude ;
· Effectuer et/ou coordonner les investigations et enquêtes Fraude ;
· Instruire et suivre les dossiers avec les fonctions juridiques métiers ;
· Identifier les besoins en outils Fraude et participer au déploiement de ces outils;
· Assurer la veille Fraude et animer le comité de veille Fraude ;
· S’assurer de la mise en place et la mise à jour du tableau de bord Fraude ;
· Analyser les indicateurs clés de performance de l’activité par la surveillance des tableaux de bord
· Coordonner les taches des analystes Fraudes » ;
· Fournir un résumé journalier, hebdomadaire et mensuel des indicateurs clés de performance « Fraude » ;
· Produire les rapports d’activités périodiques et les statistiques relatifs aux activités du service
· Réaliser le reporting mensuel Fraude et le transmettre au Manager Fraude et Revenue Assurance ;
· Mettre en œuvre un plan d’action périodique de communication et de sensibilisation à l’endroit des autres entités de l’entreprise
· Partager avec les autres collaborateurs de la direction toute information pouvant les aider dans l’exécution de leur tâche ;
· Organiser les activités de son équipe ;
· Participer à l’élaboration des procédures ;
Votre profil
BAC+4/5 en Système d’information, Audit ou équivalent et justifiant de trois à quatre (3-4) années d’expérience dans l’industrie des télécommunications, des systèmes de facturations, des systèmes financiers et audit . Avoir de bonnes connaissances en gestion des systèmes d’information et posséder une bonne expérience dans l’encadrement d’une équipe de travail
Compétences
Compétences Techniques
· Bonne connaissance du réseau de télécommunication mobile
· Bonne connaissance des logiciels d’exploitation (CX, KV, AP, BSCS, INZTE, Zébra, etc.)
· Connaissance générale du réseau OCI et des produits et services FMI
· Maîtrise des Système (Unix et Bases de données (Oracle, Access, SQL)
· Bonne capacité rédactionnelle
· Bonne maîtrise des outils informatiques
Compétences personnelles
· Sens de l’organisation
· Honnêteté
· Rigueur
· Réactivité
· Excellent esprit d’analyse
· Résistance au stress
· Disponibilité
· Esprit d’initiative
Autonomie
Entité
Orange Côte d’Ivoire
Contrat
CDI