orange
Le Caire, Egypte
Responsable de l’équipe des chargés de programme CBU
Réf : 570910 | 05 juil. 2022
Date limite de candidature : 03 Oct 2022
Egypte Le Caire – Egypte
Autres lieux de travail : Slovaquie-Bratislava
Votre rôle
Développer l’expertise à l’intérieur et à l’extérieur de l’équipe CBU PMO
En étroite collaboration avec les pratiques concernées (CBUD, OTC, …) et d’autres parties prenantes (CS&O, autres équipes d’experts en CBME, …), s’assurer que l’équipe bénéficie de toutes les connaissances et de l’expérience disponibles nécessaires à la fourniture de services innovants et de classe mondiale. Services PMO CBU.
Veiller à ce que les leçons apprises et les meilleures pratiques soient organisées régulièrement et documentées pour développer l’expertise au sein de l’équipe CBU PMO et partager les expériences et les idées avec les autres parties prenantes.
Développer l’expertise et les services du CBU PMO et piloter / contribuer aux initiatives visant à améliorer la qualité et l’efficacité.
Faire entendre la voix du client dans les initiatives régionales ou mondiales pour garantir que ces initiatives offrent la plus grande valeur possible à nos clients.
Management des membres de l’équipe CBU PMO
Définir les objectifs et les priorités de l’équipe conformément aux objectifs et aux priorités définis pour l’organisation CBME, la région et OBS dans son ensemble.
Développer une attitude de leadership cohérente et un environnement dans lequel l’équipe peut être aussi efficace que possible.
Motivez et inspirez les membres de l’équipe et les collègues par l’exemple et les conseils, faites preuve d’écoute active et de communication positive et encouragez la participation.
Affectez des ressources à des fonctions, des missions, des programmes ou des activités transversales et gérez leur performance et leur efficacité.
Soyez le premier point d’escalade en cas de risques ou de problèmes avec les services fournis par l’équipe.
Anticiper les demandes futures et la capacité d’équipe requise associée ; embaucher de nouveaux membres de l’équipe si et quand nécessaire.
Si la charge de travail est trop élevée pour la capacité disponible, gérez les priorités de l’équipe en fonction des priorités de l’entreprise.
Créer et exécuter un plan de coaching et de formation pour l’équipe et pour chacun des membres de l’équipe afin de maintenir et de développer leur professionnalisme et leurs compétences requises par l’entreprise.
Assurer le développement et la rétention de talents de grande qualité au sein de l’équipe.
Développement des affaires
Soutenir les équipes d’avant-vente soit directement, soit en nommant des experts de l’équipe pour soumissionner si nécessaire.
Assurez-vous que les services et la proposition de valeur associée du PMO CBU sont bien compris par les équipes d’avant-vente et le client et que le coût estimé associé est correctement inclus dans l’analyse de rentabilisation.
S’assurer que les processus, fonctions et outils standard d’Orange sont utilisés autant que possible.
Accompagner les grands comptes clients
Si et quand nécessaire, fournissez les services CBU PMO directement sur les comptes clients.
Assurez-vous de garder le bon équilibre entre la gestion de l’équipe d’une part et la livraison directe des services sur des comptes clients spécifiques d’autre part.
Votre profil
Connaissances et capacités
Solides compétences en leadership
Capacité à développer les membres de l’équipe dans un environnement distribué
Capacité d’évaluer rapidement les besoins et d’élaborer des plans de dotation
Teambuilder, habitué à travailler avec différentes cultures et à travailler dans un environnement d’équipe matricielle virtuelle
Excellentes capacités d’organisation, de coordination, de communication, de présentation, de synthèse et de rapport
Axé sur le client avec de fortes compétences interpersonnelles.
Capacité à innover et à trouver de meilleures façons de faire les choses
Fort esprit d’industrialisation et de simplification
Bonne compréhension des secteurs des télécommunications et de l’informatique
Bonne connaissance des processus et outils OBS et des organisations associées
Forte expérience des projets clients et de la communication
Axé sur les résultats et bonne capacité de résolution de problèmes
Une expérience dans le développement et l’optimisation de processus est un plus
Excellente connaissance de la langue anglaise écrite et parlée
Bonne connaissance de la suite MS office
Éducation, qualifications et certifications
Diplôme en affaires, en sciences (ou dans un autre domaine pertinent) ou expérience pertinente équivalente avec un engagement démontrable envers le développement personnel
Certification en gestion de projet (Synergy, PMP, Prince2 ou similaire)
Certification ITIL V3 ou V4 fondation
Facultatif : Expérience antérieure dans la mise en place d’un système de gestion de la qualité selon les normes ISO
Optionnel : CMM/CMMI, certification en gestion de programme, certification Six Sigma
Vivre
Minimum de 10 ans d’expérience dans l’informatique/les télécommunications mondiales, dont au moins 5 ans dans un environnement international
Minimum de 5 ans dans des rôles en contact avec la clientèle
Leadership et gestion d’équipe matricielle dans un environnement multinational
Expérience dans le développement des personnes dans un environnement dynamique avec des solutions, des clients et des exigences commerciales en constante évolution
Minimum 5 ans d’expérience de travail dans un environnement multi-géographique et multiculturel
La connaissance du processus, des outils et de l’organisation d’Orange (Quote-To-Bill) est un plus significatif
Le plus de l’offre
Salaire de base à partir de 2 000 € brut par mois, le salaire réel est susceptible d’être plus élevé en fonction des compétences, des connaissances et de l’expérience
Entité
Ventes & Marketing Europe
Contrat
CDIPOSTULANT