Cote d'Ivoire

Orange recrute 01 Responsable Customer Value Management (h/f)

Orange recrute 01 Responsable Customer Value Management (h/f)

orange

Abidjan, Côte d’Ivoire
Informatiques, Télécommunications

Un Responsable Customer Value Management (h/f)
Ref : CCIV1685 | 27 mai 2021
Date limite de candidature : 03 juin 2021
ABIDJAN – Côte d’IvoireLeaflet
Votre rôleRattaché (e) au Manager Marketing Stratégique, vous avez pour mission de :
·         Développer une bonne connaissance des clients à travers les analyses des comportements et usages
·         Comprendre et activer les leviers qui influencent la valeur des clients par les analyses de comportements
·         Piloter la performance des services fixe, mobile et Internet
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
·         Identifier les leviers d’accroissement de la valeur dans les différents marchés FMI à partir d’analyses descriptives, de modèles explicatifs et prédictifs de comportements clients (appétence, churn, rechargement)
·         Superviser les segmentations des bases client fixe mobile Internet
·         Assurer le scoring et l’industrialisation des segmentations
·         Déceler les changements de comportement par le scoring comportemental
·         Identifier et quantifier les comportements nouveaux, à risques ou atypiques
·         Réaliser les analyses tarifaires avant et après lancement (modèles prédictifs, simulation tarifaires, calcul des 
Élasticités, etc.)
·         Contribuer systématiquement à l’évaluation des offres marketing FMI (promos et offres permanentes)
Entretenir et analyser les panels de clients
Votre profilÊtre titulaire d’un BAC+4/5 en Statistiques ; Mathématique Financière ; Économétrie ; Actuariat ou équivalent et  
Justifiant de trois (03) années d’expérience dans le domaine d’activité, en CRM analytique dans les télécoms, dans les assurances ou en banque.
CompétencesCompétences métiers
Gestion du Big Data
Gestion des statistiques
Modélisation & Transmission des Données (Pipelining)
Réflexion analytique
Analyse de l’expérience client
Digital analytics
Gestion et suivi de la performance
Compétences comportementales
Capacité à travailler en Equipe et a Collaborer en Transverse
Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats
Sens de la communication et du partage d’informations
Sens des responsabilités, Ownership, Implication
Capacité à motiver et faire grandir les équipes
EntitéOrange Côte d’Ivoire
ContratCDI
Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+4, Bac+5POSTULER

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