Orange recrute 01 Responsable Affaire Client – F/H
orange
METZ, France
Informatiques, Télécommunications
CDD – Responsable Affaire Client à METZ – F/H
Ref : 0030876 | 27 janv. 2021
Date limite de candidature : 24 févr. 2021
100 Avenue Andre Malraux 57000 METZ – FranceLeaflet
Votre rôleAu sein d’une équipe du département Production, en tant que Responsable Affaires Client vous vous assurez de la mise en production des sites Business VPN des clients Entreprises et Grands Comptes sur l’ensemble de la chaîne jusqu’à l’intervention dans le respect des engagements contractuels avec le soutien d’un chef de projet, responsable global de l’implémentation devant le client.
Prendre en charge et déployer des commandes de support réseau pour des offres Orange business Services.
Accompagner le client de la réception de la commande à la mise en facturation des produits et porter la responsabilité de la relation client tout au long de la commande en coordination avec un Responsable de Projet Client
Assurer la mise en production de la commande dans le respect d’engagements contractuels sur l’ensemble de la chaine de production et être responsable de la satisfaction client jusqu’à l’émission de la première facturation
Prise de contact avec le client pour lui présenter les informations relatives à la commande et lui présenter les modalités de déploiement
Gérer le déploiement
Tenir le client informé tout au long du déploiement
Faire les relances et les corrections nécessaires après des acteurs internes et externes.
S’assurer de la satisfaction client en fin de projet.
Configuration du service
Réaliser le paramétrage du service dans les applications dédiées
Négocier les délais de déploiement
Etablir un planning de déploiement
Coordination des acteurs internes intervenants hors et chez le client
Votre profilVous avez des connaissances réseau télécom de niveau bac +2/3 (DUT licence télécom réseau), gestion de relation client.
Compétences techniques
Connaissance, des offres réseau WAN
Connaissance des équipements de raccordement réseau
Compétences Transverse :
Orientation client
Avoir le sens de l’écoute, le sens de la relation
Savoir communiquer
Etre efficace
Etre autonome
Etre rigoureux et fiable
Savoir communiquer
EntitéAu sein d’Orange, l’entité agence entreprises conseille, vend et déploie toutes les offres d’Orange Business Services auprès des clients entreprises.
Leader dans l’intégration de solutions de communication au niveau mondial pour les entreprises multinationales et dans un certain nombre de pays pour les entreprises petites et moyennes, nos solutions permettent à nos clients de mieux accéder à l’information, mais aussi, d’être mieux reliés à leurs fournisseurs, leurs communautés et leurs clients.
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