Orange recrute 01 Pilote de Production Intervention F/H
orange
TOULOUSE, France
Informatiques, Télécommunications
CDD – Pilote de Production Intervention F/H à TOULOUSE
Ref : 0033196 | 03 mai 2021
Date limite de candidature : 31 mai 2021
66 Avenue de Reynerie 31100 TOULOUSE – FranceLeaflet
Votre rôlePar l’analyse des aléas qu’il prend en charge, le Pilote de Production Intervention contribue aux boucles d’améliorations continues permettant une optimisation et une fluidification des processus de production
En rejoignant notre équipe, vous pourrez découvrir tout ce qui constitue le coeur de l’activité d’Orange dans le développement et la maintenance de notre réseau.
MISSIONS :
Assurer la préparation et la coordination des interventions relatives à la mise en production des affaires (produits et services) qui lui sont confiées, dans le respect des engagements contractuels du périmètre du domaine de l’intervention, en étroite collaboration avec les Responsables Affaires Clients ou, en phase transitoire, en autonomie pour les affaires sans Responsables Affaires Clients.
Principales Activités :
Production d’affaires :Pour les offres nécessitant un pilotage technique important et les offres non encore basculées sous responsabilité d’un Responsable Affaire Client.Assure la relation avec le client local tout au long de l’affaire sur le périmètre du domaine interventionCollabore étroitement avec les Responsables Affaires Clients et les tient informés au fil de l’eau de l’ensemble des événements survenant au cours de la phase de productionPrend contact et qualifie l’intervention avec le client localCommande le matérielCrée les demandes d’interventions et met à disposition des techniciens des dossiers completsPlanifie, organise et coordonne les interventions sur son périmètre en lien avec le client local et le Responsable Affaire ClientGère, en phase transitoire, la relation avec le client local et central sur le périmètre de l’affaire pour les offres non prises en charge par un Responsable Affaire Client.Pilote les affaires dont il a la charge en garantissant tant le respect des engagements contractuels pris auprès des clients que les enjeux de qualité de service d’Orange.Contribution à l’amélioration du processus de production :Contribue à l’amélioration et à l’optimisation du processus de production sur le périmètre dont il a la responsabilité via l’analyse des aléas de production dont il assure la prise en charge et le suivi.Gère et participe à la résolution des aléas du périmètre du domaine de l’intervention en cas de non résolution par les métiers de l’intervention (réseau, matériel, gestion de l’intervention).Assure un retour au fil de l’eau vers le Responsable Affaire Client sur l’évolution et les échéances de résolution des aléas dont il a la responsabilité.Assure la relance vers les Responsables Affaire Client en cas de non réponse aux sollicitations émises par les métiers du domaine de l’intervention
Votre profilDe formation initiale Bac à Bac+2 dans une filière technique ou gestion, vous avez uneappétence pour le domaine technique réseau télécom.
Dynamique et réactif-ve, vous avez un sens accru du travail en équipe et savezvous adapter facilement à des environnements et des interlocuteurs divers.
Compétences transversesSavoir s’adapterAvoir un esprit d’analyseSavoir communiquerEtre rigoureux et fiableEtre orienté clientSavoir déciderSavoir convaincreDes qualités relationnelles et un sens du service aux clients sont primordiaux pour ce poste.
EntitéOrange France c’est 90 000 salariés, femmes et hommes, pour accompagner chaque jour nos clients, pour faciliter leur vie numérique, au coeur d’un monde toujours innovant.Nous sommes leader sur les réseaux Très Haut débit : 4G et Fibre.
Les Unités d’Intervention au sein d’Orange ont pour mission de réaliser les études, les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue d’Orange chez nos clients Entreprises, Grand Public ainsi que sur les réseaux Cuivre et Fibre.
L’Unité d’Intervention Occitanie livre et maintient sur le territoire de la Région Occitanie l’ensemble des produits et services Orange, sur tous les marchés clients : Réseau fixe et Home (notamment sur support FTTH), Pro/PME, Entreprises et grands comptes, mobile 3G & 4G.L’UI Occitanie compte environ 1600 personnes réparties sur 13 départements géographiques.
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