Orange recrute 01 Manager Senior Support Opérationnel (h/f)
orange
Abidjan, Côte d’Ivoire
Informatiques, Télécommunications
Un Manager Senior Support Opérationnel (h/f)
Ref : CCIV1103956 | 19 août 2021
Date limite de candidature : 26 août 2021
ABIDJAN – Côte d’Ivoire, Côte d’IvoireLeaflet
Votre rôleRattaché (e) au Directeur-Adjoint Vente, vous avez pour mission :
· Définir la stratégie du département en alignement avec la stratégie de la DOBB
· Assurer la mise en œuvre des activités de marketing opérationnel, du l’administration des ventes, de la qualité des données implémentées dans nos bases
· Assurer le pilotage efficient des actions de Marketing Opérationnel afin de maintenir la performance des forces commerciales
· Définir et mettre en place des actions de monitoring et de pilotage du cycle de vie des clients pour une satisfaction optimale
A ce titre, vous êtes chargé(e) de:
· Décliner la stratégie en actions opérationnelles en termes d’organisation, de ressources, d’objectifs et d’outils de pilotage.
· Identifier et planifie des actions pertinentes afin d’animer les forces commerciales et développer les ventes
· Identifier les opportunités d’upsell et cross-sell par client, segment, etc
· Apporter un support opérationnel aux équipes commerciales et techniques
Veiller à la bonne satisfaction des clients B2B tout au long de leur cycle de vie
Votre profilÊtre titulaire d’un Bac+4/5 dans une école de commerce ou équivalent et justifiant de dix à quinze (10-15) années d’expérience dans le domaine de la vente/marketing B2B dont cinq (05) années à un niveau d’encadrement réussi.
CompétencesCompétences métiers
Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms
Conception et développement de tableaux de bord de performance
Processus d’appel d’offres et d’appels d’offres : cf. DM
Approche Agile
Gestion des Négociations
Gestion de Projet
Communication Client
Gestion et résolution des réclamations
Compétences comportementales
Capacité à travailler en Equipe et a Collaborer en Transverse
Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats
Sens de la relation client (Interne / Externe)
Sens des responsabilités, Ownership, Implication
Capacité à motiver et faire grandir les équipes
EntitéOrange Côte d’Ivoire
ContratCDI
Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+4, Bac+5POSTULER