Orange recrute 01 Manager de la relation client

Manager de la relation client F/H

Ref : EOBA266 | 31 mai 2019

Date limite de candidature : 30 juin 2019

67 rue Robespierre 93107 Montreuil – France

Leaflet

Life At Orange : la campagne

Votre rôle

Rattaché à la Direction Relation client vous animez une équipe de conseillers relation client afin d’offrir à nos clients une expérience unique.

Vous mettez tous les moyens en œuvre avec votre équipe pour développer et fidéliser la clientèle, afin de lui offrir un très haut niveau de satisfaction et d’enchantement.

Vous animez votre équipe de conseillers relation client en les accompagnant et en les impliquant. Dans ce cadre vous serez amené à :

– Piloter et organiser l’activité de l’équipe sur les médias chat, réseaux sociaux, mail, téléphone…

– Animer l’équipe et contribuer à la montée en compétence des collaborateurs dans l’objectif de développer les talents.

– Identifier les points d’amélioration et être force de proposition pour contribuer  à l’amélioration continue

– Contribuer au rayonnement de l’image d’Orange Bank

Votre profil

Titulaire d’un diplôme Bac + 2 à Bac + 4 (filière management/ commercial), votre expérience réussie dans le management d’équipe (3 à 5 ans) et idéalement dans les relations à distance et dans le secteur bancaire, vous permet d’accompagner vos collaborateurs avec efficacité dans un contexte challengeant.

Votre appétence pour les nouveaux usages numériques vous permet de piloter votre activité en étant autonome, rigoureux et pro-actif.

Votre connaissance de l’offre bancaire, du crédit et des produits financiers vous permet d’accompagner avec efficacité nos réseaux commerciaux dans la gestion de leurs demandes.

Vous conduisez le changement et animez votre équipe tout en contribuant à sa montée en compétence.

Votre management résolument tourné vers la qualité rendue aux clients dans un objectif d’une satisfaction totale est un atout essentiel.

Le plus de l’offre

Ce poste est basé à Montreuil (93) proche des lignes de métro 9 (Robespierre) et 1 (Saint-Mandé), ainsi que de la ligne A (Vincennes) du RER.

Poste sous convention collective de la banque.

N’attendez pas la date limite pour transmettre votre candidature, le poste peut être pourvu avant cette date.

Entité

Orange Bank

Contrat

CDI