France

Orange recrute 01 Ingénieur système expertise

Orange recrute 01 Ingénieur système expertise en contrat d’alternance F/H

orange

MONTREUIL ,France
Informatiques, Télécommunications

Ingénieur système expertise en contrat d’alternance F/HRef : 0028493 | 31 juil. 2020
Date limite de candidature : 28 août 2020
15 Rue Henri Rol Tanguy 93100 MONTREUIL – FranceLeaflet
Votre rôlePassionné-e d’informatique et de challenges techniques, vous aimez communiquer votre enthousiasme et partager votre savoir-faire avec celle d’une équipe dynamique de haut niveau.
Vous assurerez la maintenance des systèmes d’information de nos clients en prise de main à distance sur les équipements clients. Vous garantirez le bon fonctionnement des solutions opérationnelles de nos clients.
Vos activités principales seront :Assurer la résolution de l’incident avec le client en ligne / en prise de main à distance sur l’infrastructure cliente ou sur siteDocumenter les actions dans notre outil de gestion des incidentsGérer dans sa globalité un incident déclaré par le client de l’ouverture à la fermeture en documentant les actions dans notre outil de gestion des incidentsAssister des équipes techniques du client lors de l’identification des incidentsanalyser les incidents et produire des diagnostics précis et documentésMettre en oeuvre les solutions techniques pour résoudre des incidents ou escalader si besoin les dysfonctionnements à nos experts ou chez les éditeurs ou les constructeursElaborer des procédures techniques à destination du client et des équipes OBSParticiper à l’élaboration de statistiques incidents et à la communication auprès du client
Vos activités transverses seront :d’assurer un expertise téléphonique à disposition des clients pour tout incident niveau 3 constaté sur son environnementd’intervenir sur les sites clients afin de réaliser des visites préventives, d’effectuer des interventions de réparation ou de mise à niveau des matériels si des dysfonctionnements sont constatés, de surveiller la plate-forme, d’améliorer la plate-forme et réaliser les mises à jour nécessaires (Service Pack, patchs, hotfixes, etc…)d’émettre des recommandations sur l’évolution de la plate-formede tenir à jour le cahier d’exploitation et de procéduresde réaliser des visites curativesd’intégrer des nouvelles fonctionnalités de la technologied’effectuer la montée de versionde proposer des conseils et réaliser la veille technologiqued’effectuer des intervention d’intégrationde mettre en place des solutions de virtualisation sur le site du client de façon ponctuellede participer à la mise en oeuvre d’architecture de virtualisation (Citrix et vSphere)
Votre profilDe formation BAC +2 à Bac +4 en Informatique, vous souhaitez préparer votre Bac +5 sur 2/3 ans.vous recherchez un contrat en alternance et vous avez une première expérience dans le domaine de la virtualisation et des systèmes d’exploitation.
Idéalement, vous avez des connaissances dans les environnements techniques Microsoft (Serveur, Active Directory, Exchange), VMware, Citrix et Veeam.
La pratique de l’anglais serait un plus.
Vous avez des capacités d’analyse et de synthèse ainsi qu’une faculté d’écoute et de communication écrite et orale. Vous avez également la capacité à vous intégrer et à travailler en collaboration ainsi qu’une ouverture d’esprit et un certain pragmatisme.
Le plus de l’offreFort de son expérience, OBS vous propose d’évoluer dans un contexte technique très varié et très complexe autour de la virtualisation classique d’infrastructure et d’applications mais aussi autour de l’hyperconvergence. Vous serez amené-e à intervenir sur des incidents de niveau 3 mais également pour des projets d’intégration et d’évolution sur un ensemble de clients PME mais aussi Grands Comptes, répartis pour 80 % en Ile de France et 20 % dans le reste de la France.
EntitéOrange Cloud for Business est l’entité d’Orange Business Services SA spécialisée dans les infrastructures cloud computing (IaaS et PaaS) pour les entreprises.
La Direction des Services propose un ensemble d’offres aux entreprises qui possèdent leur propre infrastructure cloud hébergé dans leur datacenter.
Au sein d’ECS (expertise customer support : équipe de 5 personnes, profil ingénieur) , l’offre Flexible Workspace Assist permet à nos clients de solliciter et d’être accompagné par une équipe sur de l’expertise de niveau 3 dans un contexte technique varié et en partenariat avec de grands entreprises comme Citrix, Microsoft, VMware, Nutanix, NetApp, EMC, Dell et Cisco … : elle permet aux clients d’avoir une infrastructure virtuelle, et de pouvoir les aider sur les incidents liés à leur infrastructure.
ContratApprentissagePOSTULE

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