Orange recrute 01 Ingénieur solutions Cisco Call Manager
Ingénieur solutions Cisco Call Manager F/H
Ref : 0024042 | 27 août 2019
Date limite de candidature : 30 sept. 2019
2 rue Paul Gauguin 31100 TOULOUSE – France
Leaflet
Life At Orange : la campagne
Votre rôle
Au sein d’une équipe Offre Complexe, vous interviendrez sur l’expertise, la production et la maintenance de solutions de Téléphonie Cisco Call Manager mais aussi LAN, Wifi et Firewall sur l’Occitanie.
Votre challenge est ainsi de construire une relation client de qualité tout en développant les usages et produits de la marque Orange.
Votre mission consistera à assurer les activités suivantes :
1/ Production de service sur les projets d’intégration Call Manager et Data:
Valider les architectures techniques retenues
Concevoir et mettre en oeuvre les ingénieries
Valider avec le chef de projet les charges de déploiement et les compétences nécessaires
Rédiger les documents techniques
Expertiser de nouveaux services ou produits.
2/ Service après-vente et intervention en temps réel pour la réparation des services conformément aux engagements contractuels :
Assurer l’expertise niveau 3 – ouvrir et suivre les cases constructeurs
Déterminer et réaliser les actions pour rétablir le service
Réaliser des diagnostics techniques en interne avec le constructeur/éditeur ou avec le client.
3/ Accompagnement avant-vente :
Présenter les solutions et leurs fonctionnalités
Présenter l’expertise de l’équipe
Déterminer et conseiller le client sur les services à mettre en oeuvre pour garantir le fonctionnement.
4/ Audits, Réalisation des audits de fonctionnement et de recettes de mise en services
Votre profil
Vous êtes titulaire d’un diplôme BAC+5 en réseaux et/ou télécommunications et vous disposez d’une expérience terrain significative (au minimum 3 ans) sur le déploiement de solutions Cisco Call Manager et d’intégration Réseau.
Vous avez une connaissance approfondie de quelques unes des Solutions Cisco Call Manager:
Cisco Unified Communications Manager Express
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unity Connection,
Cisco Unified Communications Manager IM & Presence
Cisco Unified Attendant Console Advanced
Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)
Cisco Unified Contact Center Express
Cisco Jabber
Vous maitrisez les architectures virtualisées (VMWare, HyperV, …), les architectures Windows (Windows Server, AD, GPO,…).
Des connaissances complémentaires sur les Ecosystèmes Kurmi et Telisca ainsi que sur le domaine Lan, Wifi et sécurité seraient appréciées.
Une certification Constructeur sur les Solutions Cisco Call Manager serait souhaitable.
Doté-e de capacité d’adaptation, d’esprit d’analyse et de synthèse, vous avez le sens de la communication. Vous vous adaptez facilement à des environnements techniques variés et des interlocuteurs divers.
La recherche de nouvelles solutions vous stimule.
Vous développez une relation clients de qualité et vous favorisez l’émergence de nouveaux usages.
Vous avez un très bon niveau d’anglais qui vous permet de rédiger des livrables et de tenir une conversation technique avec des interlocuteurs étrangers.
Vous savez vous rendre disponible: participation à des interventions en dehors des heures ouvrées et intégration possible à un cycle d’astreinte.
Vous êtes titulaire du permis de conduire B.
Déplacements possibles à l’étranger dans le cadre de votre mission.
Le plus de l’offre
Orange vous propose d’évoluer dans un métier où votre passion et votre curiosité pour l’intégration et les nouveaux services multimédia sont des atouts indispensables à votre réussite.
Orange met à votre disposition un véhicule, un mobile et les autres outils nécessaires à vos missions. Vous pourrez bénéficier également d’un accompagnement et de formations personnalisées.
Orange propose une rétribution attractive au-delà du salaire fixe : prime de part variable, intéressement, participation, plan d’épargne entreprise et autres avantages sociaux (mutuelle, CE…).
Entité
Les Unités d’Intervention au sein d’Orange ont pour mission de réaliser les études, les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue Orange chez nos clients Grands Comptes, Entreprises et Professionnels.
Contrat
CDI