Orange recrute 01 Gestionnaire de plan de charge techniciens

Orange recrute 01 Gestionnaire de plan de charge techniciens F/H

orange

STRASBOURG,France

Informatiques, Télécommunications

CDD – Gestionnaire de plan de charge techniciens à Strasbourg F/H
Ref : 0029548 | 02 oct. 2020
Date limite de candidature : 30 oct. 2020
1 Rue Claude Chappe 67000 STRASBOURG – France
Votre rôleVous garantissez le respect des délais d’intervention et des engagements contractuels ou réglementaires et vous vous assurez de la satisfaction des clients.
Vous gérez les plans de charge et vous assurez de l’efficacité et la performance des équipes d’intervention.
Vous assurez le pilotage des interventions confiées à l’Unité d’Intervention Est sur le périmètre des activités Boucle Locale.
Vous êtes le garant de l’information pertinente des techniciens et des clients. 
Dans le cadre de votre mission, quelques déplacements sont à prévoir.
Votre profilDe formation Bac +2, vous disposez d’une appétence technique dans le domaine des réseaux de télécommunication.
Vous faites preuve de dynamisme, rigueur, vous avez le sens de la communication et du service aux clients.
Face à des situations d’urgence, vous êtes réactif(ve) et capable de prioriser les actions.
Le plus de l’offreCompétences métier à développer à la prise de poste le cas échéant en étant accompagné-e :
Analyser et traiter un dossier,Connaître les étapes d’une prise en charge exemplaire d’un ClientRendre compte de son activité, savoir alerter en cas de difficultésConnaître les fondamentaux des procédures métier, sécurité, environnementalesConnaître les offres, produits et services d’OrangeConnaître ses interlocuteurs directs, hiérarchiques et transversesCoordonner le traitement d’un dossier transverse pour lequel le plan d’actions a été déjà construit.
EntitéAu sein d’Orange, de l’Unité d’Intervention Est, le Département Prévisions et Conduite de l’Activité (PCA) est au coeur du fonctionnement opérationnel de l’unité, sur tout son périmètre géographique.
Composé d’environ 100 personnes réparties sur 5 sites, il est le garant du respect des engagements clients en termes de délais et de qualité que ce soit en production ou en maintenance.
ContratCDDPOSTULER