Orange recrute 01 Formateur (h/f)
orange
Abidjan, Côte d’Ivoire
Informatiques, Télécommunications
Un (1) Formateur (h/f)
Ref : CCIV1110596 | 03 mars 2022
Date limite de candidature : 10 mars 2022
Abidjan
Votre rôleRattaché au Responsable Ingénierie et formation, vous avez pour mission de concevoir, mettre en œuvre et évaluer les actions, les dispositifs et les parcours de formation du personnel en charge de l’avant-vente, de la vente et du SAV.
A ce titre, vous chargé(e) de:
Réaliser les études préalables à la conception des actions et projets de formation;Établir et négocier le cahier des charges de la formation aux différents niveaux requis (équipe, départements, directions);Participer à l’ingénierie pédagogique du service en relation avec le responsable ingénierie et formation;Concevoir et définir les objectifs et les stratégies dans le cadre des dispositifs de formations;Élaborer des supports didactiques propres à favoriser l’auto-formation;Rechercher et mettre en œuvre des logiciels de formation adaptés aux besoins;Déployer et assurer les formations répondant aux besoins exprimés sur la base des connaissances et expertises technico commerciales;Élaborer le Reporting de son activité;Remonter les informations susceptibles de faire évoluer les produits, les services, les applicatifs et les processus;Aider à la conception des modules et les supports de formation;
Votre profilBAC+4/5 dans une école de commerce ou équivalent et justifiant de deux à trois (2-3) années d’expérience dans le domaine Commercial B2B ou de la formation Commerciale.
CompétencesCompétences souhaitées
A. Compétences métiers
Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms
Gestion et suivi de la performance
Cartographie du parcours du client
Technologies & Tendances de l’Expérience Digitale Client
Outils de centre d’appel
Gestion de Projet
Formation à la Vente
Gestion des Bases de Connaissances
B. Compétences comportementales
1. Capacité à travailler en Équipe et a Collaborer en Transverse
2. Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats
3. Sens de la relation client (Interne / Externe)
4. Sens de la communication et du partage d’informations
5. Capacité d’apprentissage et de développement
EntitéOrange Côte d’Ivoire
ContratCDI
POSTULER