Orange recrute 01 Coordonnateur/Coordinatrice de flux
orange
RENNES ,France
Informatiques, Télécommunications
CDD – Coordonnateur/Coordinatrice de flux
Ref : 0025761 | 20 déc. 2019
Date limite de candidature : 17 janv. 2020
183 Avenue du General Patton 35000 RENNES – France
Leaflet
Life At Orange : la campagne
Votre rôle
Sous la responsabilité du responsable de la C4P (Cellule Prévision, Planification, Pilotage, Performance) et en relation avec les managers des équipes STGP vous assurerez la coordination des différentes équipes et activités.
Vous devrez faire en sorte de disposer chaque jour des ressources nécessaires pour réaliser l’activité prévue.
Ainsi, vous aurez pour missions :
– La planification et gestion de ressources dans le but d’avoir une adéquation ressources / volume d’appels émanant des techniciens
– La coordination des 3 plateaux
Votre profil
De formation Bac +2, vous avez un bon relationnel vous permettant de bien communiquer avec des managers afin d’évoquer l’activité de leurs équipes.
Vous savez animer des réunions téléphoniques (5 à 8 personnes) et analyser des plannings et des situations.
Enfin, vous maitrisez l’outil informatique/bureautique.
Pilotage :
Planification des congés
Planification des permanences du samedi
Planification de l’activité ‘Mutation FTTH’
Planification de l’activité de back office
Recensement des souhaits de congés
Interface avec l’équipe métier pour identifier les programmes de formations à venir
Mise à jour du SI :
Saisie dans l’outil de planification de l’ensemble des activités (formation, réunion équipe, etc)
Traitement des demandes des managers soutiens-métiers qui sont envoyées sur la boite mail générique du STGP
Tableau de bord :
Mise à jour des états de suivi quotidien
Le plus de l’offre
Travail en transverse impliquant de nombreux échanges avec les managers du STGP, la C4P et les soutiens métiers.
Entité
Le Soutien Technique Grand Public (STGP) est un service d’assistance par téléphone qui apporte une expertise auprès des techniciens qui interviennent sur le terrain pour des raccordements ou des SAV sur les lignes ADSL, VDSL ou FTTH.
Ces expert.e.s techniques sont réparti.e.s dans 5 équipes sur trois sites.
Contrat
CDD
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