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Orange recrute 01 Chef de projet junior expérience client F/H

Orange recrute 01 Chef de projet junior expérience client F/H

orange

LYON ,France
Informatiques, Télécommunications

STAGE – Chef de projet junior expérience client F/H
Ref : 0030290 | 04 nov. 2020
Date limite de candidature : 02 déc. 2020
18 rue General Mouton Duvernet 69003 LYON – France
Votre rôleAu sein de l’équipe, vous participez à :Participer à la mise en place de l’expérience de notre unité de manière agileInsuffler une dynamique la relation client auprès des collaborateurs
Vos principales missions seront :Co-construire un événement interne sous un format ludique : un escape game sur la relation clientCo-animer des évènements sur la voix du client et sur des interventions clientsPersonnaliser des formations et ateliers à destination des équipesAnalyser les verbatims clientsAnimer les membres de l’équipe sur des chantiers d’amélioration continue liée au sens client via des outils digitauxCommuniquer sur notre réseau social interne et newsletter sur ces différentes actions d’expérience client
Votre profilVous préparez une formation (en école de commerce ou à l’université) de niveau Bac +4 à Bac+5 ou vous êtes en année de césure  dans le domaine de la relation commerciale / du marketing ou de l’expérience client.
– Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle
– Vous devrez faire preuve de dynamisme dans vos communications
– Vous serez force de propositions
– Vous ferez preuve d’initiative et d’innovation
– Vous avez fait la preuve de votre capacité à organiser vos activités et à mener à bien vos missions en autonomie, sous la supervision de votre tuteur/tutrice.
– Vous êtes apte à communiquer à l’écrit et à l’oral.
Une expérience professionnelle est souhaitée (stage, alternance,…)
Les expériences au sein du BDE, de votre école, d’association, de votre club de sport, ou autres, seront valorisées
Le plus de l’offreVous travaillerez en mode agile dans un environnement où vos suggestions seront attendues et écoutées.
Orange est reconnue par le label « Happy Trainees » pour la qualité de l’accompagnement par les tuteurs et l’intérêt de la mission proposée aux stagiaires et alternants.
EntitéVous serez rattaché au service Réclamation Recouvrement et Certification opérateurs au sein de la direction du service opérateurs d’Orange Wholesale France. Ce pôle a pour mission de piloter la relation avec les opérateurs qui facturent des prestations à Orange, de piloter le recouvrement des factures des clients, d’assurer la rentrée du cash pour les entités en lien avec les directions comAmerciales, juridiques, marketing…et de traiter les réclamations sur factures des clients Orange Wholesale en apportant une réponse adaptée dans les meilleurs délais opérateurs.
ContratStage
Durée du stage : 6 mois
Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+4, Bac+5POSTULER

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