Orange recrute 01 Chargé de développement des usages digitaux
orange
LA PLAINE SAINT DENIS,France
Informatiques, Télécommunications
Stage – Chargée – Chargé de développement des usages digitaux
Ref : 0025196 | 11 déc. 2019
Date limite de candidature : 08 janv. 2020
1 place des Droits de l Homme 93210 LA PLAINE SAINT DENIS – France
Leaflet
Life At Orange : la campagne
Votre rôle
Sous la responsabilité d’une Attachée Grands Clients, vous avez comme missions de :
promouvoir l’Espace Client Entreprises (ECE) auprès des clients du secteur Public (Ministères en particulier) en menant des actions d’accompagnement et booster l’usage client
contribuer à l’atteinte de cet objectif de développement en inscrivant le maximum de clients dans un parcours de digitalisation.
Pour ce faire, vous êtes amené-e à qualifier les clients à potentiel, toujours en accord avec l’équipe digitalisation et en collaboration avec l’équipe commerciale et l’équipe service.
Les étapes du parcours de digitalisation pour lesquelles vous êtes acteur-actrice ou contributeur-contributrice sont :
– Définition des entités clients et du périmètre produits à digitaliser.
– Identification des interlocuteurs clients et création des accès.
– Rédaction, présentation et mise à disposition du guide utilisateur clients
– Proposition de créneaux pour les formations clients.
– Mise à disposition de l’ECE et des modules ad-hoc au client pour test.
– Point d’étape intermédiaire avec le client.
– PV de recette adressé au client pour fin de pilote.
Votre profil
Vous préparez un Bac +4/5 dans le domaine technico-commercial ou dans le domaine Communication Digitale et vous cherchez un stage de 6 mois temps plein à compter de janvier 2020.
Convention de stage OBLIGATOIRE
Lieu du stage : Orange, 1 place des droits de l’homme – 93457 La Plaine Saint-Denis Cedex
Doté-e d’une parfaite aisance relationnelle, vous êtes curieux-curieuse, pro-actif-ive et avez un intérêt certain pour les nouvelles technologies.
Vous aimez le contact client et vous savez travailler en équipe.
Vous maîtrisez Word, Excel avancé (tcd, recherche V) et Powerpoint.
Vous savez faire preuve de confidentialité.
Entité
Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, avec un chiffre d’affaires de 41 milliards d’euros et 151 000 employés au 31 décembre 2018, dont 92 000 en France.
Présent dans 28 pays, le Groupe servait 264 millions de clients dans le monde fin 2018, dont 204 millions de clients mobile et 20 millions de clients fixe haut débit.
Orange est également l’un des leaders mondiaux des services de télécommunication aux entreprises multinationales sous la marque Orange Business Services.
Le secteur public est un des 5 secteurs de la Direction des Grands Clients d’Orange Business Services. Ce dernier cherche à développer l’usage du canal web pour les commandes, demandes d’information, et réclamations des clients.
Contrat
Stage
Durée du stage : 6 mois
Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+4