Orange recrute 01 Chargé de déploiement
ref : OCE/DSC/CDP-5176 | 18 mai 2019
860 rue rené descartes 13100 Aix-en-Provence – France
votre rôle
OCEAN est un leader de la télématique embarquée, entité d’un grand groupe français à la pointe de l’innovation. Vous voulez rejoindre une entreprise à taille humaine (130 personnes) qui opère dans un domaine où technologie et service sont les maîtres mots ?
Rattaché(e) au responsable du planning, vous travaillez en collaboration avec les équipes commerciale, service client, administration des ventes et installateurs. Vos principales responsabilités seront :
- Garantir la relation avec nos clients dans la prise de rendez-vous des interventions (installation des boitiers, SAV et vie de solution)
- Suivre les délais d’interventions selon les objectifs définis par votre supérieur hiérarchique
- S’assurer du bon déroulement des prestations (installations, SAV) en mettant à disposition les éléments nécessaires pour les installateurs (internes et/ou externes)
- Gérer les prestataires qui interviennent pour notre compte chez les clients
- S’assurer de la satisfaction client en fin de déploiement
votre profil
- De niveau Bac ou Bac+2, vous justifiez d’une expérience réussie de 2 à 3 ans dans un poste de planification d’interventions techniques ou de maintenance, idéalement dans un domaine technique ou transport et logistique
- Organisé(e), vous êtes à l’aise au téléphone et savez gérer votre stress face à un volume d’appels important
- Doté(e) d’un très bon relationnel, vous faites preuve d’initiatives et avez le goût du travail en équipe
- Vous avez une très bonne élocution et une bonne orthographe
- Vous maitrisez les outils informatiques (traitement de texte et tableur) et l’utilisation d’un CRM
Envie de performer dans une entreprise à taille humaine ? Nous serons heureux de vous accueillir au sein de notre équipe !
entité
Ocean
Créée en 2003, OCEAN a rejoint Orange Business Services en avril 2015. La réunion des activités de gestion de flottes d’Orange, présent sur ce marché depuis 2005, et de celles d’OCEAN a donné naissance à un nouveau leader de la géolocalisation de véhicules et de la gestion de flottes sur les marchés français et européen avec plus de 130 000 véhicules gérés et 6 000 clients.
OCEAN propose des offres de gestion de flottes avec ou sans géolocalisation et a développé une véritable expertise avec des solutions spécialisées par secteur d’activité. OCEAN est ainsi leader français des solutions de géolocalisation dans différents secteurs dont les Travaux Publics, le Bâtiment, les paysagistes, les sociétés de services, la location. OCEAN dispose de savoir-faire pointus dans d’autres domaines tels que la maintenance, le dépannage, la gestion de tournées et la traçabilité des engins. OCEAN s’appuie sur la présence locale d’Orange Business Services et ses capacités d’innovation, notamment dans le domaine des objets connectés, pour se différencier sur son marché.
En 2018, Orange est une nouvelle fois « Top Employer Europe 2018 » et s’est vu remettre pour la deuxième année consécutive la certification Top Employer Global. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.