France

Orange recrute 01  Assistant responsable marketing du service clients

Orange recrute 01  Assistant responsable marketing du service clients

orange

PARIS,France
Informatiques, Télécommunications
Stage – Assistante – Assistant responsable marketing du service clients
Ref : 0025459 | 20 nov. 2019
Date limite de candidature : 18 déc. 2019
17 rue du Faubourg Poissonniere 75009 PARIS – France
Leaflet
Life At Orange : la campagne
Votre rôle
Afin de permettre aux clients opérateurs d’OWF de bénéficier d’une expérience client toujours améliorée, vous serez amené-e à :
–  Étoffer le catalogue de services d’accompagnement qu’OWF propose à ses clients, en créant de nouvelles offres marketing adaptées à leurs besoins (produit, prix, promotion, distribution) : accompagnement pour mieux appréhender les produits d’OWF, accompagnement pour des déploiements ou migrations spécifiques, formations ciblées, etc.,
–  Améliorer le parcours client dès le premier contact avec Orange en orientant les clients facilement vers les choix de solutions les plus adaptés à leur besoin dès l’exploration du site internet d’Orange,
–   Accompagner les clients internationaux en proposant la même qualité de service que celle proposée aux opérateurs français, en anglais : outils digitaux, guichets d’accueil, processus opérationnels transverses, FAQ.
Votre profil
Vous êtes de formation Bac +4 à Bac +5 dans le domaine du marketing.
Vous montrez un fort intérêt pour le marketing et une curiosité pour les nouvelles technologies et les produits du secteur des télécommunications.
Vous faites preuve d’organisation, de proactivité et d’autonomie au travail. Vous avez le sens du résultat et de la satisfaction du client.
Vous avez le goût et l’expérience du travail en équipe dans un mode d’organisation transverse. Votre relationnel est aisé et constructif.
Vous avez un bon niveau d’anglais.
Le plus de l’offre
Au sein d’OWF, entité à taille humaine, le marketing est une entité au carrefour de l’ensemble des métiers (commerce, stratégie, service, technique, communication, etc.) et permet un apprentissage très riche, dans un contexte marché très dynamique et en pleine mutation.
L’équipe Marketing des services est une petite équipe rattachée à la direction commerciale et de fait proche des clients et de leurs attentes. Ce stage est idéal pour découvrir le métier du marketing, car il permet de constituer une offre complète de service, dans le respect du Mix Marketing (product, price, place, promotion).
Localisation en plein centre de Paris dans un quartier très dynamique.
Entité
Orange Wholesale France (OWF) est la Division Orange qui adresse le marché domestique des opérateurs. Elle regroupe les activités commerciales, marketing, service client et gestion opérationnelle pour l’ensemble des offres et services fixe et mobile. La Direction Service et Parcours Client (DSPC) est en charge de la conception, de l’évolution, de la réalisation et du soutien sur les offres de services du fixe destinées à couvrir le marché de la vente en gros (Wholesale). OWF commercialise différents types de produits aux opérateurs et leur propose un service d’accompagnement, du type offre sur mesure (interlocuteur dédié, reporting, matrice d’escalade, etc.).
Contrat
Stage
Durée du stage : 6 mois
Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+4, Bac+5

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