Orange recrute 01 Assistant expérience client, marketing et communication

Stage – Assistante – Assistant expérience client, marketing et communication

Ref : 0025746 | 18 déc. 2019

Date limite de candidature : 15 janv. 2020

52 rue Eugene Turbat 45100 ORLEANS – France

Leaflet

Life At Orange : la campagne

Votre rôle

Sous la responsabilité de votre tutrice, vous contribuerez à la réalisation des objectifs liés à la satisfaction client et au digital. Vous participerez également aux actions liées au programme Oz : innovation salariés.

Vos missions seront donc orientées autour de 2 axes majeurs :

– Écoute Client : Vous contribuerez au traitement et à l’analyse des remontées clients via les sondages marketing et évènementiels (relève de verbatim, etc.). Vous serez amené-e à mettre à jour les tableaux de bords. Vous contribuerez à la réalisation et à l’évolution du plan d’actions du processus « Écouter le client entreprise ». Vous travaillerez sur le traitement de la qualité des données, sur la création et la mise en place des outils de communication, etc. Vous assurerez le suivi des KPI individuels, par équipe, par agence. Vous participerez aux réunions nationales et locales liées à l’écoute client.

– Animation digitale : Vous contribuerez à l’animation des actions sur le développement du portail web dédié à nos clients entreprise : interventions au sein des équipes, ateliers digitaux, quiz, etc. Vous participerez aux réunions d’animation nationale.

Votre profil

Vous êtes inscrit-e en Licence / Licence Professionnelle ou Bachelor en marketing et communication (niveau Bac + 3).

Vous recherchez un stage de 6 mois à compter de Février 2020.

Vous maitrisez les outils Excel et Powerpoint ;

Vous avez un bon niveau d’expression écrite et orale ;

Vous avez une forte appétence pour le digital ;

Vous êtes dynamique, communiquant-e et ouvert-e d’esprit ;

Vous êtes créative-créatif et orienté-e clients ;

Vous êtes force de proposition.

Le plus de l’offre

Le stage est à pourvoir dès que possible et peut être réduit à moins de 6 mois en fonction de la-du candidat-e.

Entité

Vous serez intégré-e au département Expérience Client, Marketing et Communication de l’AENC, plus précisément sur la partie expérience client dédiée à l’écoute client et à l’animation du digital.

Contrat

Stage

Durée du stage : 6 mois

Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+3