France

Orange recrute 01 assistant excellence des services

Orange recrute 01 assistant excellence des services

orange

ARCUEIL,France
Informatiques, Télécommunications
Stage asssistante – assistant excellence des services
Ref : 0025086 | 20 nov. 2019
Date limite de candidature : 30 déc. 2019
1 avenue Nelson Mandela 94110 ARCUEIL – France
Leaflet
Life At Orange : la campagne
Votre rôle
Au sein d’une équipe de 10 personnes, vous assisterez le(s) chef(s) de produit dans la vie des offres de service dédiées au client en panne. Des projets vous seront également confiés en autonomie :
– Analyser la voix du client pour comprendre ses besoins et ses insatisfactions,
– Proposer des innovations en s’inspirant des tendances du marché et des attentes clients,
– Décrire et évaluer les améliorations/évolutions nécessaires pour l’amélioration de l’expérience client (fonctionnalités, business model, parcours client,…),
Vous serez amené-e à monter et animer des groupes de travail, piloter des projets, collaborer avec des salariés représentant les différents métiers de l’entreprise.
Votre profil
Vous préparez un master 1 ou 2 en marketing/relation client.
Vous portez un intérêt pour le numérique et l’innovation.
Vous aimez le domaine du service client et souhaitez vous y investir.
Doté-e d’un bon esprit d’analyse, vous êtes curieux et rigoureux pour découvrir un écosystème évolutif.
Vous êtes autonome, force de proposition et faites preuve d’une bonne aisance relationnelle pour travailler en mode collaboratif avec des personnes de métier et de culture différents.
Le plus de l’offre
Vous travaillez au coeur d’un service innovant dédié au client et à l’excellence relationnelle pratiquer des méthodes de travail agile.
Entité
Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, avec un chiffre d’affaires de 41 milliards d’euros en 2018 et 148 000 salariés au 30 juin 2019, dont 89 000 en France. Le groupe servait 266 millions de clients dans le monde au 30 juin 2019, dont 207 millions de clients mobile et 20 millions de clients haut débit fixe.
Au sein de direction marketing grand public, la direction excellence client et transformation garantit une expérience client incomparable à l’ensemble de nos clients sur toutes les interactions et l’usage des services.
Contrat
Stage
Durée du stage : 6 mois
Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+4, Bac+5

POSTULER
[subscribe]

Laisser un Commentaire

En savoir plus sur Concoursn.com

Abonnez-vous pour poursuivre la lecture et avoir accès à l’ensemble des archives.

Continue reading