Cote d'Ivoire

ONU Femmes recrute 01 Contract Manager Broadband Fixe (H/F)

ONU Femmes recrute 01 Contract Manager Broadband Fixe (H/F)

ONU Femmes

Abidjan, Côte d’Ivoire
Informatiques, Télécommunications

Un (1) Contract Manager Broadband Fixe (H/F)
Ref : CCIV1688 | 02 juin 2021
Date limite de candidature : 09 juin 2021
AbidjanLeaflet
Votre rôleRattaché(e) au Manager Senior Partner Management, vous avez pour mission de :
Veiller au respect des engagements contractuels et de la qualité des prestations fournies par les EDLS (Entreprises De lignes).Garantir les intérêts financiers de OCI dans l’exécution du contrat.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
I/ Activités Techniques
Veiller au respect des engagements contractuels des EDLs sur la production et la maintenance des services fixes, ADSL et FTTx aux clients B2C et B2B en relation avec le SMC Fixe et la direction de l’exploitation ;Veiller à la mise en œuvre d’actions proactives pour améliorer la qualité de service fourni ;Assurer le contrôle financier, veiller à la facturation par le partenaire et garantir le respect des engagements financiers ;Veiller au respect des délais de paiement des factures du prestataire ;Assurer le suivi des rétributions financières (pénalités, refacturations) liées à la mauvaise exécution du contrat ;Évaluer régulièrement les prestations des EDLS par des audits inopinés ;Veiller à ce que le prestataire ait le dimensionnement nécessaire en ressources humaines et matérielles nécessaires à la bonne exécution du contrat ;Veiller au respect des exigences RSE et SST par les EDLs ;Assurer la mise à disposition aux personnels du prestataire tous les moyens (outils, accès aux sites, etc…)  et tout autre support dans le cadre de leurs activités dans le strict respect des normes de sécurité physique et logique ;Assurer l’interface avec les directions pour les besoins d’ordre financier relatifs aux contrats ;Fournir les inputs budgétaires liés aux contrats lors de chacun des exercices budgétaires ;Évaluer les impacts financiers liés aux demandes de modifications aux contrats ;Etablir un point financier périodique du contrat ;Organiser des enquêtes régulières de satisfaction sur la qualité des prestations des EDLs ;Mettre en place les contrats de services (WLA) avec les entités d’OCI.
II/ Activités administratives / d’encadrement
Proposer et mettre en œuvre différents canaux de communication avec les utilisateurs permettant de leur assurer une assistance rapide et efficace ;Assurer vers les clients internes, la communication relative aux activités et impacts issus des opérations de traitement des demandes de prestation, de résolution des incidents de services, des changements ou des crises ;Veiller à l’atteinte des objectifs et mettre en place des indicateurs (performance, sécurité, coût, délais) et des normes de qualité ;Participer à l’amélioration continue des procédures de son service et du département ;Tenir à jour l’ensemble des documentations nécessaires à sa fonction ;Tenir à jour un tableau de bord sur les niveaux de respect des SLA ;Créer les cadres d’échanges avec les directions métiers pour le traitement des sujets ;Fixer les objectifs, évaluer ses collaborateurs et établir un diagnostic des compétences individuelles et collectives, par identification des besoins et des lacunes ;Participer aux Comités projet iTTM pour les projets majeurs de l’entreprise (offres, projets d’infrastructures…) afin de veiller à la maitrise des risques,opérationnels (ITIL…) ;Participer aux réunions techniques impactant son activité ;Rédiger les rapports d’activités du service ;Coordonner et animer les meetings de réconciliation des performances en relation avec le SMC et les autres parties prenantes (BU Broadband, Call center, Distribution) ;Animer les meetings opérationnels en relation avec le SMC ;Participer aux réunions projets ;Participer aux réunions d’analyse d’incidents et de crise réseau sur le périmètre fixe ;Animer l’analyse des résultats qualité du prestataire, au travers des indicateurs et des remontées terrain.
Votre profilBAC+4/5 en Informatique, Télécoms ou équivalent et justifiant d’au moins cinq à six (5-6) années d’expérience dans le domaine d’activité.
CompétencesCOMPETENCES SOUHAITEES / NIVEAUX REQUIS
A.    Compétences métiers
1.    Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms : Avancé
2.    Gestion financière & budgétaire : Intermédiaire
3.    Gestion et suivi de la performance : Avancé
4.    Assurance de la qualité des réseaux et des produits : Avancé
5.    Gestion des Changements & Révisions : Référent
6.    Gestion des Fournisseurs & des Contrats : Référent
7.    Gestion des Négociations : Avancé
8.    Rédaction technique et Reporting : Avancé
B.   Compétences comportementales
1.    Capacité à travailler en Équipe et à Collaborer en Transverse : Référent
2.    Sens de la communication et du partage d’informations : Avancé
3.    Sens des responsabilités, Ownership, Implication : Avancé
4.    Capacité à motiver et faire grandir les équipes : Avancé
5.    Efficacité de la prise de décision : Intermédiaire
EntitéOrange Côte d’Ivoire
ContratCDIPOSTULER

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