MSF recruits 01 Field Marketing Manager (m/f/x)
CONTEXTE
Au sein de l’unité « Public Engagement and Acquisition » du Département Communication et Fundraising de MSF Belgique, sous la supervision du Public Engagement & Acquisition Coordinator, le/la Dialogue Direct manager dirige une équipe jeune et dynamique de 4 personnes qui sont en charge des équipes Face to Face (F2F) et Door to Door (D2D). Il est chargé de développer une stratégie forte pour l’acquisition de nouveaux donateurs ainsi que pour le télémarketing et des actions de prospection, et d’assurer ainsi l’indépendance financière de MSF.
RESPONSABILITES
- Développer une stratégie pour le « recrutement » de nouveaux donateurs en assurant une vision d’ensemble pour le Face to Face, le Door to Door et le Télémarketing en prospection, en s’assurant de limiter l’attrition. Ce travail se fera en collaboration avec les autres équipes de la récolte de fonds, comme le service donateur et l’équipe acquisition.
- Directement en charge du télémarketing, il/elle développera une stratégie de télémarketing en vue de l’acquisition de nouveaux donateurs
- Proposer des approches innovantes et de nouvelles stratégies de dialogue direct pour faire de ce canal un levier croissant d’acquisition de nouveaux donateurs
- Responsable des objectifs quantitatifs et qualitatifs des activités dont il a la charge
- Coordonner une équipe francophone et néerlandophone composée de deux teams leaders pour la gestion des recruteurs F2F dans la rue (géré en interne par quatre superviseurs 2FR/2NL et de 14 recruteurs équivalents temps-pleins) et d’une assistante
- Recruter, encadrer, conseiller, supporter, motiver et fédérer l’équipe
- Développer les compétences de ses collaborateurs
- Agir en tant que personne de référence pour les questions stratégiques
- Fixer les orientations, définir les objectifs et évaluer le travail
- Veiller à ce que l’équipe véhicule une image adéquate de MSF auprès des différents publics cibles et crée un lien privilégié entre eux et MSF
- Superviser les collaborations avec les prestataires externes
- Avec l’Engagement & Acquisition Coordinator, réaliser et faire le suivi du budget nécessaire à l’implémentation de la stratégie; définir l’ensemble des objectifs financiers et les KPI’s. A l’aide du Business Analyst, en faire le suivi mensuel et réorienter la stratégie établie si nécessaire
- Travailler avec l’Inbound Marketing specialist
International
- Participer aux working group au niveau international (partage d’expérience et bonnes pratiques)
- Assurer la participation de son équipe aux groupes de travail des plateformes de récolte de fonds du mouvement international de MSF
Expériences / Formation
PREREQUIS
- Parfait bilingue Français/Néerlandais. Anglais courant
- Expérience significative dans son domaine d’activité avec des responsabilités similaires
- Expérience en gestion d’équipe
- Bonnes connaissances des concepts et techniques de marketing en dialogue direct (Télémarketing, Door to Door, Face 2 Face)
- Connaissance du secteur associatif et/ou humanitaire souhaitée
- Connaissance de l’Inbound Marketing
- Leadership, sens du dialogue, qualité d’écoute et excellent sens relationnel
- Capacité à identifier les priorités stratégiques et opérationnelles, à trouver des solutions et à prendre des décisions
- Capacité analytique et de reporting
- Rigueur, autonomie et rapidité d’action
Salaire
CONDITIONS
- Date de début : Juin 2022
- Type de contrat : CDI – Temps plein
- Localisation : Bruxelles
- Mobilité dans toute la Belgique – 20%
- Salaire en fonction de la grille salariale MSF-OCB HQ – Chèques repas – Assurance hospitalisation (DKV) – plan pension – 100% remboursement des frais de transports en commun.
- Adhésion aux valeurs managériales de l’organisation : Respect, Transparence, Responsabilisation, Intégrité, Confiance, Autonomisation
- Adhésion aux engagements pour un comportement responsable
- Un environnement de travail jeune, dynamique, convivial et ambitieux
Date limite pour postuler : 25 mai 2022
Comment postuler
Comment postuler ?
CV et lettre de motivation à envoyer à l’adresse Recruit-HQ-Communications@brussels.msf.org avec en sujet “Candidature Field Marketing Manager”.
Seules les personnes dont la candidature sera retenue seront contactées.
MSF valorise la diversité et s’engage à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quels que soient leur invalidité, leur identité de genre, leur statut matrimonial ou civil, leur race, leur couleur ou leurs origines ethniques et nationales, leur religion ou leurs convictions ou leur orientation sexuelle.
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