MSF ou Médecins Sans Frontières est une association humanitaire internationale qui apporte une aide médicale à des populations dont la vie est menacée depuis bientôt cinquante ans. MSF intervient dans plus de 70 pays, principalement en cas de conflits armés, mais aussi d’épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d’exclusion des soins. Indépendante de tous pouvoirs politiques, religieux ou militaires, grâce à un financement assuré à plus de 95% par des dons privés, MSF agit en toute impartialité, d’après une évaluation des besoins médicaux.

CONTEXTE

MSF Luxembourg mène une campagne de collecte de fonds en face-à-face dans les centres commerciaux, rues et hôpitaux du Grand-Duché, ainsi qu’en porte-à-porte dans les communes du pays. L’objectif de l’équipe (composée de 4 Recruteurs de donateurs) est de trouver de nouveaux donateurs réguliers pour financer nos activités médicales d’urgence.

MISSIONS

•    En tant que Recruteur : vous sensibilisez les personnes rencontrées dans la rue ou à leur domicile, au travail de MSF et vous leur donnez envie de soutenir financièrement MSF.

•    En tant que Team leader : vous appuyez l’équipe de recruteurs dont vous faites parti(e) pour faciliter l’atteinte des objectifs et vous garantissez le respect des règles de travail. Vous avez un plus grand impact au service de la mission sociale de MSF.

VOS RESPONSABILITÉS

En tant que Recruteur :
•    Représenter Médecins sans Frontières auprès du public luxembourgeois
•    Aborder les passants, les clients des magasins et les habitants des communes à leur domicile pour les sensibiliser aux projets de MSF et leur donner envie de souscrire à un don régulier par prélèvement automatique au profit de MSF
•    Remplir les formulaires de soutien avec les personnes intéressées et, au besoin, les rappeler pour compléter les informations manquantes
•    Transporter, monter et démonter les stands de présentation
•    Participer régulièrement aux séances de formation et d’informations de MSF

En tant que Team Leader :
•    Participer à la formation des nouveaux recruteurs et à leur évaluation.
•    Appuyer et conseiller les recruteurs tout au long de la campagne pour les aider à atteindre leurs objectifs.
•    Briefer quotidiennement l’équipe de recruteurs et maintenir la motivation de tous.
•    Assurer le débriefing quotidien au Chargé de projet basé au siège de MSF Luxembourg (compte rendu de la journée & des résultats, problèmes rencontrés & opportunités).
•    Maintenir une communication fluide et efficace entre l’équipe de recruteurs et le Chargé de projet.
•    Assurer le respect des normes de qualité de MSF et des règles RH (horaires, pause, etc.).
•    Gérer les stocks de fournitures et transmettre les documents de domiciliations au Chargé de projet.
•    Centraliser les informations administratives (absences, notes de frais, etc.) et les communiquer au Chargé de projet.

Spécifiques au porte-à-porte (Door to Door)
•    Coordonner le parcours de tous les membres de l’équipe et planifier les points de rendez-vous.
•    Etre le premier contact des autorités et de la police et référer au Chargé de projet en cas de besoin.

Spécifiques aux actions de rue (Face to Face)
•    Veiller à la bonne présentation du stand et au respect du matériel.
•    Gérer sur place le contact avec le propriétaire des lieux.