Le samusocial recrute 01 Assistant IT/IM
Pour faire face à la crise sanitaire sans précédent que nous traversons, à l’isolement, à cette mise à l’écart du monde, le samusocialInternational a conçu et mis en place avec l’association Les Transmetteurs une plateforme d’écoute téléphonique gratuite, le 0 800 19 00 00, avec une équipe de 150 bénévoles – acteurs sociaux et médecins – écoutants pour apporter à tous de l’information fiable, aider, orienter et accompagner.
Le samusocialInternational a besoin d’un assistant IT/IM dans l’équipe de gestion de projet pour s’occuper du bon fonctionnement de l’outil numérique (Salesforce) et du système de téléphonie (Odigo) utilisés par les bénévoles dans ce projet et qui sera responsable de la gestion et de l’administration des données collectées avec ces outils.
Il sera sous la supervision technique du coordinateur opérationnel et fournira un appui technique aux fonctions de monitoring, de suivi et d’évaluation du projet.
TACHES ET RESPONSABILITÉS
· Administration des outils numériques et du système de téléphonie
– Création et gestion des utilisateurs au quotidien (300 bénévoles avec 20% de turn-over mensuel)
– Supervision de la performance technique de la plateforme en lien avec Odigo (connexions, profils utilisateurs, etc) ;
– Développement et amélioration de l’interface (notamment développement des objets et des applications sur Salesforce, développement de flow et de processus,
– Appui technique pour la gestion des autres outils numériques utilisés dans le projet ;
· Liaison avec les partenaires techniques
– Participation au point bi-hebdomadaires ;
– Points au cours de la semaine selon les besoins ;
· Gestion de l’information
– Nettoyage et structuration de l’ensemble des données. Suivi de la qualité des données ;
– Création des rapports et dashboards, mise en place des indicateurs de suivi en lien avec le coordinateur opérationnel ;
– Appui à la publication des contenus sur les outils numériques et administration de la base de connaissance.
Expériences / Formation
Bonne maîtrise des outils de case management (Salesforce de préférence) ;
Expérience professionnelle entre 0 et 3 ans (avec de préférence 1-2 ans d’expérience en gestion de plateforme) ;
Des notions de code et de programmation orientée objet (type Apex, composants Lightning, VisualForce, etc) ;
Bon sens pédagogique pour travailler avec les autres membres de l’équipe.
Salaire
CDD ou consultant 2 mois, avec possibilité d’extension
rémunération selon expérience
Comment postuler
envoi de CV et lettre de motivation uniquement par mail à l’adresse suivante: recrutement@samu-social-international.com en indiquant en objet “ASSISTANT IT/IM”
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