France

La Croix-Rouge française recrute 01 Assistant officier recherches-mission accueil écoute

La Croix-Rouge française recrute 01 Assistant officier recherches-mission accueil écoute

Au sein de la Direction des activités bénévoles et de l’engagement la Croix-Rouge française, la mission de Rétablissement des Liens familiaux (RLF) vise à prévenir la dispersion des familles et les disparitions forcées, à maintenir et à rétablir les liens entre les membres d’une même famille. Elle œuvre à clarifier le sort des personnes portées disparues suite à un conflit armé, d’autres situations de violences internes, une catastrophe naturelle ou d’origine humaine, les migrations et les crises humanitaires. 

Description du stage :

Au sein du pôle de rétablissement des liens familiaux, le/la stagiaire exerce ses fonctions sous la responsabilité de la responsable du pôle et travaille en étroite collaboration avec les membres de l’équipe, notamment les 8 officiers de recherche.

Le/la stagiaire est aussi en lien constant avec les bénévoles RLF dans les 9 antennes territoriales nationales en France et avec les Sociétés nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge ainsi que les Délégations du Comité international de la Croix-Rouge (CICR) dans les zones de conflit.

Sa mission principale est de contribuer à la gestion des cas individuels traités par le service RLF de personnes à la recherche de leurs proches disparus et à développer les outils de qualité du service. Des contributions aux différents groupes de travail du service seront aussi attendues.

Le ou la stagiaire est impliqué dans les tâches suivantes :

Appui à l’instruction des cas individuels (60%):

  • Mener des entretiens individuels avec les personnes à la recherche de leurs proches, voulant contacter leurs proches à l’étranger ou ayant besoin d’une attestation de privation de liberté ;
  • Assurer la saisie informatique des dossiers de recherche dans les outils dédiés ;
  • Envoyer les demandes de recherche aux Délégations du CICR et les Sociétés nationales Croix-Rouge et Croissant-Rouge ;
  • Faire le suivi des dossiers individuels de recherches en France et à l’étranger, sous la supervision des officiers de recherche ;
  • Rédiger des courriers et contacter les administrations ;
  • Assurer l’envoi et la réception de messages Croix-Rouge ;
  • Archiver les documents et les données ;
  • Mettre à jour la base de données « capitalisation des pistes de recherche » en contactant les interlocuteurs institutionnels (mairie, archives, ministères …) afin de mettre à jour les informations de la base de données.

Accueil, écoute et gestion des nouvelles demandes (2 journées  par semaine), sous la supervision de l’officier en charge de l’instruction des nouvelles demandes :

  • Contribuer à la gestion des appels des personnes accompagnées (standard 1 journée par semaine) ;
  • Assurer la saisie et traitement dans l’application des nouvelles demandes ;
  • Participer à la gestion administrative des entretiens et à l’envoi des formulaires de recherche ;
  • Participer au traitement administratif des dossiers avant leur instruction (enregistrement sur Trace the Face, assemblage des dossiers en provenance du réseau, obtention d’informations complémentaires).

Enfin il/elle apporte son appui et son analyse selon les besoins du moment et participera le cas échéant aux réflexions en cours au sein du service et du Département action sociale.

Connaissances et compétences développées à l’issue du stage : le stage a pour objectifs de mettre en œuvre les acquis de la formation universitaire du/de la stagiaire par une mise en situation en milieu professionnel, et de développer les compétences et connaissances suivantes :

  • Connaissance et pratique des actions de protection de maintien et de rétablissement des liens familiaux ;
  • Connaissance du Mouvement International de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge ;
  • Accompagnement individuel des personnes dans une démarche de qualité et d’écoute ;
  • Connaissance du fonctionnement, du rôle et des responsabilités d’un siège d’une association d’envergure nationale et internationale;
  • Connaissance des parcours migratoires et des enjeux de solidarité ;
  • Connaissance des dispositifs sociaux et administratifs d’accompagnements des personnes.

Expériences / Formation

  • Formation Bac + 3 à 5 (action sociale ou humanitaire)
  • Expérience bénévole fortement souhaitée
  • Expérience d’accueil de publics migrants souhaitée
  • Anglais obligatoire (lu, écrit, parlé), la connaissance d’autres langues étrangères peut être utile
  • Autres langues étrangères (arabe, farsi …) fortement appréciées
  • Maîtrise des outils bureautiques (word, excel, outlook, powerpoint) et saisie de données

Qualités :

  • Autonomie, réactivité, adaptabilité (être capable de travailler sur plusieurs dossiers à la fois et avec différents membres de l’équipe RLF)
  • Sens de l’organisation et des priorités
  • Aisance relationnelle et qualités humaines
  • Qualités d’empathie et d’écoute
  • Rigueur et discrétion

Salaire

  • Statut : stagiaire avec convention de stage
  • Localisation : siège de la CRF 21 rue de la Vanne à Montrouge
  • Durée de la mission : 6 mois idéalement à compter du 07/09/2020 au 05/03/2021
  • Temps de travail : 35h/semaine

Indemnités : 3,60 euros/heure + remboursement de 50% du transport en commun sur la base d’un abonnement mensuel et accès à la restauration collective avec prise en charge partielle des repa

Comment postuler

Adresser CV et lettre de motivation à Madame Khelifa-Kerfa : amel.khelifa-kerfa@croix-rouge.fr et Madame Toro-Hoyos : maria-paula.toro-hoyos@croix-rouge.fr

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