HBS recrute 01 Responsable qualité service
Rattaché au Directeur Général, vos missions seront les suivantes : – Prendre en charge les patients depuis l’accueil, leur consultation et leurs soins jusqu’à leur sortie du Centre Médical – Gérer les partenariats avec les sociétés d’assurance et les entreprises clientes – Procéder à l’inventaire des risques liés aux différentes prestations envers les patients – Proposer des plans d’amélioration du niveau de la qualité de service délivrée aux patients dans tous les Départements du Centre Médical – Constituer une revue documentaire – Mettre en place une procédure de gestion de la qualité du service rendu aux patients et clients – Mettre en place des indicateurs de performance au niveau de la qualité – Mettre en place un plan et des supports de communication sur la qualité – Faire régulièrement des rapports d’activité
PROFIL EXIGE : • Être Ingénieur ou avoir un Master en Management de la Qualité • Justifier d’au moins 03 années d’expérience professionnelle à un poste similaire surtout en clinique • Avoir une expérience dans la démarche qualité et pilote de processus • Maîtriser l’utilisation d’outils informatiques : traitement de texte, tableur • Posséder de bonnes qualités rédactionnelles • Être capable d’exploiter des données • Être rigoureux, méthodique et organisé • Faire preuve de qualités relationnelles
Envoyer votre CV et lettre de motivation à : recrutement@hbsgroupci.com + d’infos www.hbsgroupci.net Tél.: + 225 27 22 55 33 91