Greenpeace recrute 01 Manager Relations Donateurs

L’indépendance financière de notre organisation dépend de l’équipe collecte de fonds, dont la mission réside dans l’acquisition et la fidélisation des adhérent-e-s.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un ou une Manager du service Relations Adhérents pour une durée de 11 mois.

Votre mission :

Au sein du département Collecte, et sous la responsabilité du Responsable Fidélisation, votre mission sera de garantir la mise en œuvre des stratégies du service Relations Adhérents, l’atteinte des objectifs de ressources fixés par la Collecte et des objectifs transversaux d’engagement. Pour ce faire, vous managerez l’équipe et assurerez l’interface avec les autres services de la collecte de Greenpeace. L’équipe des Relations Adhérents gère l’ensemble des interactions entrantes avec nos adhérent-e-s et le grand public.

Plus précisément, vos responsabilités seront les suivantes :

• Vous encadrerez une équipe de 5 personnes : vous coordonnerez et superviserez l’activité et les projets de l’équipe Relations Adhérents ; vous animerez le travail d’équipe.
• Vous garantirez la cohérence et la qualité des réponses apportées aux adhérent-e-s et au grand public avec les stratégies et les programmes de Greenpeace et assurerez la bonne prise en charge des plaintes et situations critiques.
• Vous réaliserez un reporting régulier (quantitatif et qualitatif) des activités du service et des sollicitations des adhérent-e-s et du grand public.
• Vous identifierez les axes de développement des Relations avec les adhérent-e-s et le grand public, superviserez la mise en œuvre des stratégies de Collecte et d’Engagement au sein du service et proposerez des améliorations.

Vous êtes profondément motivé-e par le mandat de Greenpeace et partagez les valeurs de l’organisation. Vous justifiez d’une expérience de plusieurs années sur les stratégies de relations adhérents ou donateurs, avec des résultats positifs. Vous souhaitez mettre cette expérience au service des campagnes de Greenpeace. Vous êtes reconnu-e pour vos compétences de management, votre capacité de travail en équipe et votre appétence et aptitude à innover.

Dans le cadre des échanges avec les autres bureaux de Greenpeace, la maitrise de l’anglais est indispensable. Une bonne connaissance des bases de données (particulièrement Salesforce) serait un plus ; une aisance avec les outils informatiques est indispensable.

Rémunération :

Salaire mensuel brut de 3.120 à 3.288 euros, selon profil (versé sur 13 mois).

Titres-restaurant d’une valeur faciale de 9 euros (participation de 60% par Greenpeace), prise en charge à 50% de l’abonnement transport Ile-de-France, complémentaire-santé.