Croix-Rouge française recrute 01 Administrateur des ventes

Acteur de l’économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française est à la fois une association fidèle aux principes fondateurs de la loi de 1901 et une organisation à but non lucratif engagée dans le secteur de la santé, de l’aide à l’autonomie, de l’urgence et du secourisme, de l’action sociale, de la formation et de la solidarité internationale.

Premier opérateur associatif dans le champ sanitaire, médico-social et social, la Croix-Rouge française rassemble 18 000 salariés dans plus de 600 établissements et services, organisés par filières métiers : sanitaire, personnes-âgées, handicap, domicile, enfance et famille, lutte contre les exclusions, formation. La Croix-Rouge française constitue également un réseau associatif de 54 000 bénévoles engagés au cœur des enjeux de société.

* La région Nouvelle Aquitaine regroupe 6640 bénévoles ; elle emploie plus de 1212 salariés dans 61 établissements, pôles et services.
* Toutes ces structures, au cœur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes.
* L’Institut Régional de Formation Sanitaire et Sociale (IRFSS) Nouvelle-Aquitaine s’inscrit dans la filière métier « Formation », avec 11 autres instituts régionaux.
* En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences.

Gestion de l’assistanat commercial :
Vous encadrez l’équipe avec pour objectifs l’amélioration du taux de pénétration sur le marché concurrentiel, le développement de la connaissance du besoin client et l’amélioration du délai de traitement de la demande client/prospect.

Dans ce cadre, vous élaborez de nouvelles procédures et méthodes de travail, vous assurez la continuité d’activité du « FrontOffice ».

– Vous assurez le maintien de la relation client jusqu’à la signature du devis et en collaboration avec le service commercial
– Vous êtes ainsi l’interface entre le service commercial et les différents services de production et représentez un rôle clé dans la relation avec les clients/prospects
– Vous participez à la gestion des demandes clients/prospects, sur la boîte mail générique du CRFP
– Vous veillez au respect des normes et procédures mises en place, au délai de traitement des demandes et assurez des réunions périodiques de travail avec les équipes
– Vous assurez la production mensuelle d’indicateurs commerciaux pour la direction du Centre de formation
– Vous participez aux réunions commerciales mensuelles et collaborez avec l’ensemble des services

Gestion administrative :
Vous assurez une partie de la gestion des dossiers clients et formateurs en fonction de la charge de travail de l’équipe : création, envoi des conventions et suivi des retours des éléments signés : constitution et suivi des dossiers de formations dans le respect des procédures, convocation des candidats et préparation des dossiers formateurs, gestion des besoins logistiques jusqu’à la facturation.

– Vous coordonnez le travail de back-office et encadrez les équipes dédiées en concertation avec la direction du CRFP
– Vous assurez le contrôle de la conformité de l’ensemble des dossiers du CRFP en lien avec les exigences de saisie sur le logiciel métier (AMMON) et participez aux réunions nationales en lien avec le logiciel métier
– Vous vous assurez que les procédures à appliquer soient respectées
– Vous assurez le suivi de la facturation en collaboration avec les équipes dédiées et produisez un suivi mensuel de la facturation
– Vous impulsez de nouvelles procédures en lien en adéquation avec les exigences qualité ;

Vous assurez vos missions sous la responsabilité de la Direction du CRFP avec laquelle vous travaillez en étroite collaboration et à laquelle vous rendez compte de votre activité.

Expériences / Formation

Responsable, autonome, rigoureux(se) et fiable, sachant faire preuve de diplomatie pour concilier les exigences et impératifs de chacun.

Capacité à mener à bien des négociations en interne, comme en externe, vous disposez d’une communication efficace.

Qualification :
BTS commercial ou DUT commercial ou gestion

Être capable de :
* Écouter et faire preuve de diplomatie
* Travailler en équipe et dans l’urgence
* Identifier et gérer les priorités, planifier son activité et celle des équipes dédiées
* Evaluer l’atteinte des objectifs et identifier des mesures correctives
* S’approprier les logiciels de gestion de la formation et en acquérir une bonne maitrise

Maîtriser :
* Le Pack-office
* Un outil de type CRM
* Un logiciel de gestion
* Les applications internet
* Les techniques de gestion administrative et de secrétariat commercial

Salaire

Négociable

Comment postuler

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