Un monde plus juste et plus fraternel est déjà en action, car chacun porte en lui une force de changement. Notre engagement pour plus de justice et de solidarité prend racine dans la pensée sociale de l’Église. Par notre action individuelle et collective, nous proposons et soutenons des solutions politiques et de terrain.

+ de 400 organisations partenaires    700 projets internationaux dans 63 pays

15 000 bénévoles                                                         2,2 millions de bénéficiaires

CONTEXTE

Le CCFD-Terre Solidaire s’est doté d’une nouvelle base de données, Challenge. Le première partie, dédiée au réseau bénévole (14000 personnes) est opérationnelle depuis octobre 2019. Après une période de formation de base des utilisateurs, le CCFD-Terre Solidaire renforce ses équipes pour poursuivre l’accompagnement des bénévoles et salariés dans leur utilisation de l’outil, et garantir et exploiter la base.

 MISSIONS

Sous la responsabilité de la Responsable du service développement du bénévolat, il/elle accompagne les bénévoles et salarié.e.s dans leur utilisation de la nouvelle base de données Challenge et assure la gestion de la base au service du développement du bénévolat.

ACTIVITES PRINCIPALES

Gérer et coordonner les utilisateurs.trices de la base de données Challenge

• Gérer les données utilisateurs (droits d’accès, création de nouveaux accès lors d’un remplacement, d’une absence ou de la fin de bénévolat/mission salariée)
• Soutenir les utilisateurs Challenge (hotline) en appui aux Accompagnateurs Administratifs et Financiers qui sont le premier niveau d’interlocution pour le réseau
• Organiser la formation des utilisateurs bénévoles et salariés de Challenge
• Animer le réseau des utilisateurs par téléphone et par l’animation du groupe La Place (intranet destiné à la communication à destination des bénévoles) : informer sur l’outil et ses nouveautés, favoriser les échanges, communiquer sur les bonnes pratiques, faire remonter les difficultés, etc

Maintenir l’intégrité de la base

• Veiller et rappeler les mises à jour à effectuer (coordonnées, activités bénévoles, évènements : formation, immersions, etc.)
• Réaliser des mises à jour concernant les bénévoles en réseaux thématiques et commissions ; réaliser des mises à jour concernant les évènements nationaux
• Garantir l’enregistrement des mandats

Réaliser des opérations d’extraction et traitement de données

• Extraire des fichiers contacts pour les envois de communication interne (mailing et e-mailing), en lien avec la chargée de communication interne
• Réaliser des rapports statistiques visant à mieux connaitre le réseau et son évolution pour adapter les stratégies d’appel, d’accueil et de formation au niveau national et par région, en lien avec la chargée de mission vie associative et les équipes régionales bénévoles et salariées

Appuyer techniquement l’équipe Challenge sur les évolutions de la base de données bénévoles en cours

• Réaliser la campagne de mise en conformité RGPD
• Coordonner le projet d’interface Challenge – La Place
• Créer les accès La Place à tous les bénévoles enregistrés sur la base de données

Mission secondaire :

• A l’issue du contrat, assurer la capitalisation et la passation des dossiers

Des déplacements fréquents en région sont à prévoir.

PROFIL ATTENDU

• Adhésion au projet et aux valeurs du CCFD-Terre Solidaire
• Expérience en gestion de base de données
• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Power Point, messagerie
• Capacités relationnelles et d’adaptabilité à des publics d’utilisateurs divers (salariés, bénévoles)
• Capacité à travailler en équipe, en interdirectionnel
• Pédagogue et à l’écoute
• Bonne expression orale et écrite
• Connaissance du milieu associatif et travail avec des bénévoles serait un plus
• Expérience CRM serait un plus

CONTRAT

Il s’agit d’un poste en contrat à durée déterminée de 6 mois à temps plein. L’emploi sera localisé à Paris, 4 rue Jean Lantier, 75001, au siège de l’association.

Rémunération brute annuelle : 30.5K€ (sur 13 mois). Statut employé. Mutuelle. Titres repas.

Le poste est à pourvoir début janvier 2020.

Les candidatures sont à adresser sous la référence 801, au plus tard le 8 décembre 2019 à l’adresse suivante : ccfd-669052@cvmail.com

Le CCFD-Terre Solidaire se garde le droit d’entériner le processus avant la date indiquée. Toute personne envoyant un dossier de candidature recevra une réponse, merci de ne pas appeler.