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Association Soeur Emmanuelle recrute 01 Stagiaire Relation donateurs,

Asmae – Association Soeur Emmanuelle recrute 01 Stagiaire Relation donateurs, gestion des dons et collecte

DescriptionI-PRESENTATION D’ASMAE – ASSOCIATION SŒUR EMMANUELLE

Asmae – Association sœur Emmanuelle est une ONG de solidarité internationale spécialisée dans le développement de l’enfant. Indépendante, laïque et apolitique, elle est ouverte à tous. Ses actions visent à soutenir les enfants et leurs familles et à favoriser leur autonomie, par l’accès à l’éducation et à la protection. Créée par Sœur Emmanuelle en 1980, Asmae poursuit son action dans le respect des valeurs de confiance, d’écoute et de réciprocité héritées de sa fondatrice. Présente dans 8 pays : Madagascar, Mali, Egypte, Burkina Faso, Liban, Inde, Philippines, France sur 3 continents, Asmae permet à plus de 50 000 personnes de « vivre debout ».

Parce que nous sommes convaincus que les solutions viennent des populations elles-mêmes, nous agissons sur le mode du partenariat avec des associations locales pour faire émerger les initiatives et les accompagner. Nous valorisons les compétences, et contribuons à les renforcer en formant sur place des professionnels dans les domaines de l’éducation et de la protection. Nous aidons les structures à améliorer leur mode de fonctionnement et à se renforcer. C’est ainsi qu’ensemble nous arrivons à donner un maximum d’ampleur et d’efficacité aux actions locales, au bénéfice des enfants, de leurs familles et de leurs communautés.

 

II-CONTEXTE

Le service Collecte contribue au financement des projets de l’association via la sensibilisation et la fidélisation de donateurs particuliers. Tout en contribuant au bon fonctionnement du service, le/la stagiaire aura la possibilité d’acquérir des compétences en marketing, d’avoir une vision globale du cycle d’appels à dons et de développer un savoir-faire en matière de fidélisation de donateurs.

 

III-TACHES ET RESPONSABILITES

Sous la responsabilité de la responsable collecte grand public et en lien avec l’assistante collecte et administrative, le/la stagiaire gère les dons et la relation avec les donateurs et les parrains. Il/elle participe également à la rédaction des différentes procédures.

 

  1. Assurer le suivi de la relation avec les donateurs et les parrains
  • Répondre aux demandes émanant des donateurs, des parrains ou des prospects reçues par courrier, email ou téléphone : rédaction de lettres personnalisées en fonction de la demande, envoi de documentations,…
  • Renseigner les donateurs sur les actions de l’association et les différentes manières de soutenir l’association : don par chèque, par internet, prélèvement, non affecté, parrainage ;
  • Créer les fiches donateurs et parrains dans la base et les enrichir d’informations utiles pour le Marketing Direct
  • Gérer les éventuels litiges en lien avec sa hiérarchie (demandes de remboursements, erreurs de prélèvements,…)

 

  1. Gérer les dons et assurer le suivi des prestataires
  • Ventiler les dons
  • Contrôler le travail du prestataire de saisie des dons
  • Suivre et envoyer les reçus fiscaux aux donateurs
  • Gérer les rejets
  • Garantir la qualité des informations saisies dans la base de données
  • Garantir et suivre le travail du prestataire qui édite les reçus fiscaux
  • Formalisation et mise à jour de procédures liées à la gestion de dons

 

  1. Appuyer la responsable collecte sur l’analyse des résultats des dons issus du marketing direct et digital
  • Participer à la révision interne des mailings
  • Mettre à jour le tableau des statistiques de la collecte et de suivi des dons
  • Créer les codes campagnes et affectations dans la base de données
  • Créer des rapports d’extraction de données pour les événements, courriers

D’autres activités complémentaires pourront être intégrées, à condition qu’elles soient en lien direct avec la relation donateurs, la gestion des dons et la collecte.

 

IV-RELATIONS

  • Responsable hiérarchique : responsable collecte grand public
  • Collaborations privilégiées : assistante collecte et administrative, bénévoles en charge de la saisie des dons et du parrainage, pôle Administratif et Financier, pôle Programmes, équipes terrain

 

V-PROFIL REQUIS

  • Formation supérieure de type IAE, BTS ou IUT techniques de commercialisation, administration des ventes, marketing
  • Une sensibilité pour le milieu associatif serait un plus
  • Maîtrise de l’informatique (Excel : bon niveau demandé)
  • Excellentes qualités relationnelles
  • Dynamisme et polyvalence
  • Rigueur
  • Etre à l’aise avec les chiffres
  • Capacités rédactionnelles et bon niveau d’orthographe
  • Maîtrise de l’anglais appréciée

 

VI-MODALITES PRATIQUES

Début souhaité : deuxième quinzaine de janvier 2020 (merci d’indiquer vos disponibilités)

Durée du stage : 6 mois à temps plein

Indemnités de stage : montant minimum légal

Autres avantages : Prise en charge à hauteur de 50 % des abonnements au réseau de transports publics. Tickets restaurants d’une valeur faciale de 9 €, dont 60% à la charge de l’employeur.

Localisation : poste basé à Montreuil (93)

 

Convention de stage délivrée par un établissement d’enseignement ou de formation français obligatoire.

 

VII-COMMENT POSTULER

Nous vous remercions de nous adresser un CV et une lettre de motivation à l’adresse e-mail recrutement@asmae.fr.

VilleMontreuil (93100)
Experience0 à 3 ans
FonctionsDons/collecte, Autre
Secteurs d’activitéEducation / Formation, Droits humains, Autre
PaysEurope, France
Date de fin de validité31/12/2019

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