Amnesty International recrute 01 Chargé/Chargée d’e-CRM et marketing digital en CDI
Créée en 1961, Amnesty International (AI) est une association indépendante de toute tendance politique, de tout intérêt économique ou croyance religieuse qui s’appuie sur un réseau de plus de 7 millions de membres et sympathisants afin de défendre et de promouvoir les droits humains dans le monde. Son financement repose essentiellement sur la générosité du public. Amnesty International France (AIF), créée en 1971, compte aujourd’hui, 90 salariés et plus de 200 bénévoles. L’association s’appuie sur un réseau de 109 000 membres dont près de 4000 agissent au sein des 380 structures militantes présentes dans toute la France.
Pour renforcer ses capacités et son impact en faveur des Droits Humains, Amnesty International France recherche son-sa Chargé/chargée d’e-CRM et marketing digital.
Missions
Sous la responsabilité de la Responsable du service collecte de fonds, le chargé e-CRM et marketing digital participe à la construction et à la mise en œuvre du plan de communication e-CRM (emails et SMS) d’Amnesty International France (AIF) afin de répondre aux objectifs d’engagement et de développement des ressources d’AIF. Il/elle contribue à la mise en œuvre de la stratégie digitale de développement des ressources d’Amnesty International France.
Vous aurez pour missions principales de :
1. Participer à la construction du plan de communication e-CRM (emails et SMS) d’Amnesty International France.
Coordonne la planification des emails et sms en créant un programme relationnel en accord avec les objectifs des différents services
Anime les réunions de planification inter-pôles
Assure la performance des campagnes (emails / SMS) en réalisant des reporting, un benchmark régulier et en mettant en place des tests pour améliorer les KPI.
2. Coordonner et mettre en œuvre le plan de communication e-CRM (emails et SMS) d’Amnesty International France.
Réalise le montage des emails à l’aide de templates existants et, selon les besoins, création de nouveaux templates (création graphique et développement HTML)
Réalise le ciblage et le routage d’emails et SMS envoyés par AIF
Elabore et implémente des parcours d’emails automatiques (automation marketing, scenarii et campagnes trigger)
Conseille et accompagne l’ensemble des services concernés dans les créations, rédactions et envois des emails et SMS
3. Participer à la construction et à la mise en œuvre de la stratégie digitale de développement des ressources d’Amnesty International France, en étroite collaboration avec la chargée de webmarketing.
Participe à la construction et à la mise en œuvre de la stratégie de fidélisation et d’acquisition de membres, donateurs et sympathisants
Optimise les outils de développement des dons et adhésions (formulaires en lignes, gestion du back-office…) et analyse les résultats de collecte de dons en ligne.
4. Participer à la définition et au suivi des évolutions métiers de l’outil e-CRM et supervise le maintien opérationnel.
Expériences / Formation
Formation et expérience :
Formation de type marketing numérique/ multimédia /informatique
Première expérience significative en gestion et animation de base e-CRM
Compétences
Maitrise d’outils de gestion de campagnes emailing
Maîtrise des outils de gestion de base de données, de tracking et de data mining.
Connaissances de base de l’outil Photoshop
Bonne connaissance en langage html
La maîtrise opérationnelle de l’outil de routage Salesforce Marketing Cloud et de l’outil de tracking Google Analytics serait un plus.
Maîtrise des règles de communication online
Capacité à travailler en mode projet
Compétences d’animation de groupes de travail
Bonne expression écrite et orale
Bon niveau de maitrise des logiciels bureautiques
Bon niveau d’anglais (compréhension de tutoriels en ligne et documents écrits)
Qualités et savoir-être
Aisance relationnelle
Fort intérêt pour le web et goût pour l’opérationnel
Aisance avec les problématiques techniques (formats de fichiers, échange de données…)
Autonomie, capacité à organiser son propre travail et à établir des priorités
Rigueur et dynamisme
Appétence pour le travail en transverse et en équipe
Salaire
Type de contrat : CDI, statut cadre (39h), temps plein
Rémunération selon grille interne de classification et profil : 32-35 K€ (dont une prime de 13ème mois)
Localisation : Paris 19e
23 jours de RTT par an (calcul au prorata du temps de présence)
Mutuelle (prise en charge à 70%)
Titres restaurant (prise en charge à 60%)
Prise de poste souhaitée : juin 2020
Comment postuler
Les candidatures sont à envoyer exclusivement par email à Mariame BA : mba@amnesty.fr