AFD recrute 01 Manager de pole systémes MICROSOFT

MANAGER DE POLE SYSTÈMES MICROSOFT H/F

France

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req2801

Quelle équipe allez-vous rejoindre ?

Vous rejoignez la division Infrastructures et Services d’Exploitation (ISE) du département des Systèmes Informatiques (DSI). Cette division est en charge des infrastructures informatiques du Groupe AFD.

En tant que responsable du pôle Systèmes Microsoft, vous avez en charge l’ingénierie des infrastructures Microsoft. Vous pilotez avec votre équipe les projets techniques, l’amélioration continue, le support niveau 3 et l’accompagnement aux mises en production sur les environnements Microsoft.

Quel sera votre rôle ?

Missions principales :

Directement rattaché au manager de la division Infrastructure, le/la responsable du pôle pilote l’activité de son équipe et gère les missions qui lui sont affectées.

Il/elle pilote les projets techniques, l’amélioration continue, le support niveau 3 et l’accompagnement aux mises en production :

– S’assurer du bon déroulement des projets dans son périmètre (budgets, plannings, qualité) et donner régulièrement des états d’avancement de ces projets

– Arbitrer les activités du pôle en fonction des priorités définies avec le manager de division et répartir le travail en fonction des compétences et des charges de travail

– Projets d’amélioration des infrastructures Windows

– Proposer des évolutions de l’architecture informatique, des processus ou des outils à mettre en œuvre

– Fournir régulièrement un planning de réalisation des activités principales du pole.

– Définir les plans d’action et coordonner les actions du pôle

– Participer aux études d’évolution des infrastructures Windows serveurs (parc de 600 serveurs, DHCP, DNS, AD, systèmes de protection associés, messagerie)

– Participer aux études d’évolution des infrastructures Windows postes de travail et mobilité (3500 postes administré par SCCM et WSUS, systèmes de protection associés)

– Industrialiser et automatiser les processus dans une approche « as a service »

– Assurer l’ingénierie lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets

– Gérer et garantir la mise à disposition des ressources nécessaires aux opérations de mise en production en coordination avec le responsable des changements

– Réaliser l’installation des infrastructures, leur paramétrage et la validation des composants et outils

– Analyser et corriger les incidents en niveaux 3

– Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement

– Identifier et traiter les risques de dysfonctionnement majeur en amont. Les remonter à son management en cas de persistance de ces risques.

– S’assurer du remplissage des informations dans les outils de la DSI

– Animer/piloter les différents fournisseurs, piloter les contrats de support

– Effectuer une veille informatique afin d’anticiper les évolutions technologiques

Activités :

Activités organisationnelles

– Gestion RH : encadrer le pôle Windows et ses activités, animer l’équipe et faire adhérer les collaborateurs

– Evaluer les agents, accompagner les collaborateurs et veiller au développement de leurs compétences

– Gérer le portefeuille d’activités : plan de charges, processus de priorisation, reportings

– Participer au processus d’élaboration et de suivi budgétaire

– Représenter la division dans les réunions transverses du département : comités d’architecture, réunions de management / méthodes / qualité

– Suivre les contrats de prestation

-Participer au recrutement des agents et au choix des prestataires techniques pouvant être amenés à travailler pour le pôle

– Procéder à l’accueil et à l’information des nouveaux arrivants

Activités opérationnelles

– Dans le respect des règles d’urbanisme, définissez et gérez les standards techniques

– Assurez la cohérence de l’ensemble des moyens informatiques et télécoms dans le cadre du schéma directeur.

– Réalisez et maintenez la cartographie technique du SI

– Définissez et gérez les standards techniques, définissez les briques de base du middleware

– Garantissez la cohérence de l’architecture technique avec l’architecture applicative du SI

– Identifiez les besoins de changements et les composants impliqués : matériels, logiciels, processus, plateforme, en garantissant l’interopérabilité, le dimensionnement, la disponibilité et la sécurité

– Analysez les besoins en liaison avec les architectes SI

– Analysez l’impact des solutions applicatives retenues en termes d’infrastructures

– Préconisez des solutions techniques permettant de s’engager sur une qualité et une continuité de service

– Participez au maquettage des solutions

– Définissez les procédures d’intégration technique

– Maintenez à jour la documentation technique des infrastructures et outils

Participer activement à l’optimisation des processus au sein de la division entre les pôles et entre la division et les autres divisions de la DSI

Qui recherchons-nous ?

Nous recherchons un collaborateur qui aura une bonne compréhension d’une part des enjeux de la DSI et de l’engagement de service des infrastructures.

Vous justifiez une expérience confirmée dans un poste similaire (technique et management) avec une expérience démontrée dans le management et/ou l’ingénierie des infrastructures Microsoft Windows (par exemple, responsable bureautique, responsable support, chef de projet technique, responsable architecture ou intégration).

L’expérience du support ou de la production informatique Microsoft Windows est indispensable.

Compétences :

– Compétences de management transversal et d’animation

– Prise de recul pour analyser la qualité du service rendu et permettre l’analyse de problèmes et la mise en place de solutions

– Rigueur et sens de l’organisation permettant de prioriser les urgences

– Capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle

– Capacité d’analyse et de décision

– Très bonne capacité à clarifier et synthétiser

– Gestion et contrôle des coûts informatiques

– Force de proposition pour l’amélioration continue des processus

– Gestion de projet

– Capacité de communication à l’oral et à l’écrit

– Expérience > 5 ans dans la gestion d’infrastructures Microsoft Windows

Connaissances:

– Connaissances des règles de sécurité informatique en environnement Microsoft Windows

– Bonne connaissance du système d’information global et de l’architecture du SI et des applications

– Excellente maîtrise des opérations sur les systèmes Microsoft (notamment Windows Server, Windows 10, SCCM, AD, DNS, DHCP), connaissance des réseaux et télécoms, du stockage (SAN/NAS)

– Connaissance des technologies et outils des infrastructures Windows Server

– Connaissance des technologies et outils des infrastructures Windows Client

– Connaissance des outils et problématiques MDM, gestion des identités, communication unifiée

– Bonnes connaissances des pratiques ITIL

– Rédaction et présentation de rapports (reporting, tableaux de bord, etc.)

– Maîtrise de l’anglais technique

– Vision large des enjeux sur les infrastructures Microsoft : Cloud vs OnPrem, industrialisation, devOps, sécurité et gestion de l’obsolescence

Mot de votre futur manager

L’évolution rapide des technologies de l’information, la croissance des effectifs et du volume d’activité, les nouveaux besoins exprimés par les métiers et nos partenaires sont autant de défis à relever pour les équipes en charge des infrastructures informatiques du Groupe AFD. Le maintien en conditions opérationnelles et la qualité du service sont les missions principales de cette nouvelle division. Nous comptons sur vous pour être acteur de cette transition et contribuer au succès de la transformation de la DSI.