AFD recrute 01 Ingénieur infrastructures visio et communication

INGÉNIEUR INFRASTRUCTURES VISIO ET COMMUNICATION H/F – ISE

France

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Quelle équipe allez-vous rejoindre ?

Vous rejoignez la division Infrastructures et Services d’Exploitation (ISE) du département des Systèmes d’information. Cette division est responsable du bon fonctionnement et de l’optimisation de la production et de l’exploitation informatique du Groupe AFD.

En tant qu’Ingénieur sur les infrastructures Visio & Communication vous serez rattaché au pôle Infrastructures et Outils. Vous aurez en charge les infrastructures et outils informatiques de communication, incluant la visioconférence, la gestion de la téléphonie mobile et la TOIP.

Quel sera votre rôle ?

Missions principales :

Directement rattaché au Responsable du Pôle Infrastructures & Outils, le/la titulaire du poste aura comme mission de conseiller, d’assister, de faire évoluer et de réaliser une veille sur les plateformes de Visioconférence et de Télécommunication, ainsi que sur les outils connexes.

Les missions principales de son Pôle sont :

– Proposer des évolutions de l’architecture informatique, des processus ou des outils à mettre en œuvre

– Assurer l’ingénierie lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets

– Accompagner les équipes d’intégration dans le processus de mise en production

– Réaliser l’installation des infrastructures, leur paramétrage et la validation des composants et outils

– Analyser et corriger les incidents en niveaux 3

– Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement

– Identifier et traiter les risques de dysfonctionnement majeur en amont.

– Effectuer une veille informatique afin d’anticiper les évolutions technologiques

Activités :

– Gestion projet technique :

Identification des solutions pouvant répondre aux demandes.

Rédaction d’un dossier permettant à la direction de la division (voire à la DSI dans le cas de gros projet) de valider le projet et détaillant les phases du projet, le planning, lebudget, les ressources nécessaires et la solution proposée.

Réalisez, pilotez et coordonnez les mises en œuvre des infrastructures (POC, Pilote, environnement de production)

Pilotage des tests et recettes.

Identification des actions permettant un bon passage en production et un bon maintien en condition opérationnelle.

Reporting régulier auprès de son manager sur l’avancement du projet.

Participation aux communications vis-à-vis des utilisateurs finaux des systèmes.

Formation des collaborateurs de la DSI amenés à travailler sur le maintien en condition opérationnelle du système.

– Optimisation du fonctionnement des systèmes :

Proposer des solutions d’améliorations des performances sous la forme d’un plan d’amélioration continue.

S’assurer de l’efficacité des processus sur les évolutions et la maintenance des infrastructures.

Gérer les problématiques d’obsolescence des systèmes et faire les recommandations associées.

– Support Technique :

Définition des offres de services et des rôles et responsabilités pour chaque niveau de support

Définissez les règles de gestions et d’administration des systèmes et des outils

Qualifiez les systèmes d’un point de vue technique et fonctionnel

Analyser et corriger les incidents en niveaux 3 et les problèmes

Rechercher et traiter les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections pérennes ou des solutions de contournement

Identifier et traiter les risques de problèmes majeurs en amont. Les remonter à son management en cas de persistance de ces risques.

Informez les équipes sur les évolutions techniques et formez à l’utilisation des nouveaux systèmes

– Veille technologique :

Réalisez une veille technologique et proposez la stratégie d’évolution qui vous parait adaptée aux besoins de l’AFD.

Participez aux études sur les besoins en liaisons avec les architectes SI concernant les systèmes de visioconférences, de télécommunication et de mobilité (Cisco, Skype, BlackBerry Works).

Qui recherchons-nous ?

Nous recherchons un collaborateur qui aura une bonne compréhension d’une part des enjeux de la DSI, de l’engagement de service et d’autre part une appétence sur les nouvelles technologies autour des outils et des systèmes sur ce domaine.

Idéalement, vous justifiez une expérience confirmée dans l’intégration et l’administration de solutions de communication d’entreprise.

Compétences :

– Compétences de conception et de réalisation de solution le domaine technique du poste

– Rédaction de documentations techniques

– Rigueur et sens de l’organisation permettant le bon déroulement des projets de mise en œuvre

– Expérience en gestion de projets.

– Capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle

– Capacité d’analyse et d’identification de solutions de corrections des problèmes

– Très bonne capacité à communiquer, clarifier et synthétiser

– Force de proposition pour l’amélioration de processus

– Sens du service client/utilisateur

– Expérience > 3 ans dans la gestion d’infrastructures et outils de communication

Connaissances:

– Connaissances des règles de sécurité informatique et réseaux

– Bonne connaissance du système d’information global et de l’architecture du SI

– Excellente maîtrise des infrastructures, systèmes et outils de gestion des solutions de communications unifiées :

– Visioconférence (Solution Cisco)

– Messagerie instantanée (Microsoft Skype Entreprise OnPremise)

– Solution de mobilité (BlackBerryWork sur device groupe et BYOD)

– Connaissance des architectures TOIP, LAN, WAN, etc

– Connaissance des solutions Microsoft Active Directory, Microsoft Exchange

– Bonnes connaissances des pratiques ITIL

– Connaissance des principes et du contenu des offres Cloud, notamment Office 365, Azure & architectures hybrides

– Maîtrise de l’anglais technique

Mot de votre futur manager

L’évolution rapide des technologies de l’information, la croissance des effectifs et du volume d’activité, les nouveaux besoins exprimés par les métiers et nos partenaires sont autant de défis à relever pour les équipes en charge des infrastructures informatiques du Groupe AFD. Le maintien en conditions opérationnelles et la qualité du service sont les missions principales de cette nouvelle division. Nous comptons sur vous pour être acteur de cette transition et contribuer au succès de la transformation de la DSI.