Nous cherchons actuellement un(e) chargé(e) de support et exploitation dans le cadre d’un CDI au sein de notre siège de l’Adie.
Vos missions seront les suivantes :
Support applicatif de niveau 2 et exploitation:
* Vous travaillerez au sein d’un binôme chargé du support applicatif de niveau 2 et de l’exploitation des applications et bases de données de l’Adie.
* Votre activité se fera en étroite collaboration avec les 3 équipes de développement agile (scrum) en place et les administrateurs systèmes de l’Adie. Chacune de ces équipes étant pilotée par un scrum master et un product owner.
* Vous contribuerez également à l’amélioration continue et effectueras de la veille technologique.
* Missions principales
* Prendre en compte les demandes utilisateurs et prioriser leurs besoins
* Analyser finement les demandes et rechercher des solutions adaptées ; escalader auprès des équipes de développement ou d’administration système si nécessaire
* Renseigner de manière détaillée les demandes et incidents dans l’outil de suivi
* Suivre l’exploitation des applications et bases de données
* Traiter et suivre les incidents d’exploitation
* Réaliser des requêtes SQL
* Communiquer auprès des utilisateurs
* Contribuer à la mise à jour de la base de connaissance