Recrutement YMA Call Center : Téléconseillers Expérimentés B2B – Marché Canadien (Dakar – Session 2026)
YMA Call Center, centre de contact spécialisé dans la relation client à distance et le télémarketing B2B pour le marché nord-américain, recrute des Téléconseillers(ères) Expérimentés(es) dans le cadre du développement de ses activités auprès des professionnels au Canada (secteur de l’assurance).
Ce poste s’adresse à des candidats dotés d’une solide expérience en centre d’appels, d’une parfaite élocution et d’un tempérament commercial orienté vers l’atteinte d’objectifs élevés.
Fiche Synthétique de l’Offre
- Entreprise / Employeur : YMA Call Center
- Intitulé du poste : Téléconseillers(ères) expérimentés(es) B to B (Marché Canadien)
- Secteur d’activité : Centre d’appels / Téléservices / Assurance B2B
- Cible géographique : Canada (Marché Nord-Américain)
- Lieu d’affectation : Dakar, Sénégal
- Amplitude horaire : 14h00 – 23h00 (Adaptée au décalage horaire canadien)
- Type de contrat : Contrat d’essai suivi d’un CDD
- Profil recherché : Expérience significative en centre d’appels, excellente aisance téléphonique, maîtrise CRM, autonomie et rigueur
- Rémunération & Avantages : Salaire fixe élevé + commissions et primes motivantes + challenges réguliers
- Date de publication : 03 Novembre 2026
- Modalités de candidature : CV par e-mail à
Missions Principales & Responsabilités
Rattaché(e) à l’équipe de production B2B, le/la Téléconseiller(ère) aura pour missions :
- Prospection & Qualification B2B :
- Établir le contact téléphonique avec des professionnels et décideurs d’entreprises sur le marché canadien.
- Présenter les offres et services dans le secteur de l’assurance professionnelle.
- Gestion de la Relation Client & Vente :
- Analyser et reformuler les besoins des prospects avec rigueur et écoute active.
- Conclure des opportunités commerciales ou fixer des rendez-vous qualifiés.
- Suivi CRM & Reporting :
- Saisir et mettre à jour méthodiquement les informations prospects dans l’outil CRM.
- Atteindre et dépasser les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction.
Profil Recherché & Compétences Exigées
- Expérience professionnelle : Justifier d’une expérience significative et probante en centre d’appels ou en relation client à distance (idéalement en émission d’appels B2B).
- Aptitudes linguistiques & relationnelles :
- Très bonne expression orale et excellente aisance au téléphone.
- Capacité d’écoute, de reformulation et de persuasion face à une clientèle exigeante.
- Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques bureautiques et des logiciels de gestion relation client (CRM).
- Savoir-être : Sérieux(se), ponctuel(le), autonome, dynamique et professionnel(le).
- Atout apprécié : Une expérience préalable dans le secteur de l’assurance ou sur le marché canadien constitue un fort avantage.
Avantages du Poste
- Rémunération attractive : Salaire fixe élevé assorti de commissions et de primes d’objectifs très avantageuses.
- Dynamisation : Challenges commerciaux journaliers et hebdomadaires.
- Cadre de travail : Environnement agréable, équipe d’experts et horaires de travail maîtrisés.
Comment Postuler ?
Les candidat(e)s répondant aux exigences du poste sont invité(e)s à transmettre leur candidature dès que possible :
- Adresse e-mail de candidature :
- Objet du mail : Candidature Téléconseiller B2B Canada
- Pièce à fournir : Curriculum Vitae (CV) actualisé mettant en valeur vos expériences en centre d’appels.