Senelec recrute 02 Experts Conseillers Clientèle

La Senelec recrute deux (02) Experts Conseillers Clientèle pour la Direction Principale du Commercial.

Mission principale

Assurer la relation clientèle au niveau du département.

Activités 

• Gérer les demandes d’abonnement et de branchement particulier (BP)
• Gérer les paiements des frais d’abonnement et BP
• Suivre l’édition et la présentation ou l’envoi des factures
• Diriger la relation clientèle
• Surveiller les clients sous coupure à partir de l’AMI avec compteur en ligne
• Gérer les réclamations
• Analyser le chiffre d’affaires mensuel de la clientèle
• Faire le suivi de la facturation des clients HTA et HTB
• Élaborer le rapport mensuel de la facturation des clients spéciaux
• Préparer et suivre les dossiers envoyés à la DAJ
• Assurer un plan de fidélisation des clients d’affaires (visites clients, forum, portes ouvertes)
• Suivre les indicateurs de performance du recouvrement

Profil recherché

• Bac +5 en Commerce ou équivalent
• Cinq (05) ans d’expérience professionnelle minimum dans le domaine commercial
• Avoir de bonnes connaissances en commerce
• Avoir de bonnes connaissances en relation client
• Avoir une connaissance des activités technico-commerciales
• Savoir communiquer et négocier
• Avoir une bonne présentation
• Être courtois et convivial
• Être rigoureux et pragmatique
• Savoir manager une équipe
• Avoir le sens de la dynamique de groupe
• Avoir le culte du résultat
• Avoir des capacités de motivation du personnel
• Être à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques

Modalités de recrutement

• Présélection sur examen de dossier
• Tests écrits suivis d’entretiens technique et relationnel

Les candidats intéressés peuvent postuler  au plus tard le 22 octobre 2025, délai de rigueur.

Les candidatures féminines sont encouragées.

NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.