Nous recherchons d’un Vendor Experience Officer – Order Queue Management pour un de nos clients dans le e-commerce

Missions principales

Analyser quotidiennement l’état des commandes en cours et détecter les éventuels problèmes
Contacter régulièrement les vendeurs afin de prévenir d’éventuels retards dans le dépôt de commandes
Gérer le statut des commandes et des boutiques par le biais de systèmes d’informations
Contacter de manière proactive les vendeurs
Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes
Profil recherché

Licence (Bac+3) (Commerce, Relation client)
Expériences professionnelles dans un service clientèle, idéalement en centre d’appel
Maîtrise du pack office (Excel en particulier) et de systèmes d’informations

Qualités recherchées

Bon relationnel, bonne communication écrite et verbale,
Bonne capacité d’analyse, proactivité, sens organisationnel, adaptabilité aux différents profils rencontrés
Langues : Français, Anglais, Wolof