Wemoow Sénégal recrute 01 opérateur/rice téléconseiller/ère
À propos de Wemoov
Wemoov est un service de mobilité de luxe sur-mesure avec un système de réservation à l’avance. Que ce soit pour des Navettes aéroport, Navettes inter-régions ou location de voitures. Nous disposons de la Gamme one, Gamme luxe, Game prestige en berline et SUV. Aussi, pour les déplacements collectifs, nous disposons de bus et viano. Notre objectif est changé la façon dont les services quotidiens sont fournis. Nous sommes basés à Dakar et nous desservons les 14 régions du Sénégal.
Nous ne nous contentons pas que de proposer des services, nous veillons à garantir une bonne expérience client tout en insufflant des valeurs sociales.
À propos du poste
Pour accompagner la croissance de Wemoov Sénégal, nous recherchons un(e) opérateur/rice téléconseiller/ère pour soutenir le Manager.
Missions principales
- Conseiller et assister les clients au téléphone.
- Répondre aux demandes clients et les accompagner jusqu’à la résolution de leur problème.
- Transmettre une image positive de l’entité qu’il représente.
- Gérer les fichiers et les comptes des clients.
- Transférer les appels aux services compétents.
- Réaliser des enquêtes au téléphone, faire de la prospection ou la prise de rendez-vous.
- Proposer de nouveaux services ou offres aux clients pour les fidéliser.
Compétences techniques
- Une parfaite maîtrise du secteur de ses activités professionnelles.
- La maîtrise de plusieurs langues est un véritable atout.
- Maîtriser les outils de la bureautique et les logiciels de la gestion client.
Qualités personnelles
- Poli, courtois et ayant une douce
- Avoir une grande aisance au téléphone
- Un bon sens commercial
- Très flexible.
- Ayant une excellente écoute active
- Un relationnel irréprochable
- Endurant
- Organisé et réactif
- Ayant une excellente élocution
Type de formation : Bac + 2 en commerce/vente, marketing et communication.
Avantages
- Un travail dans une entreprise à impact positif, social et environnemental.
- Un environnement de travail dynamique.
- La possibilité d’évoluer en faisant évoluer l’entreprise.
- Une équipe alignée sur des valeurs humaines et travaillant en intelligence collective.
- Un cadre de travail stimulant, challengeant et fun.
- Transport et possibilité de télétravail en accord avec son manager.
Document à envoyer par mail :
- CV
- Lettre de motivation