Webhelp recrute 01 Chef de Projets

Missions

Rattaché (e) au directeur de production, vous aurez pour missions de :
Prendre en charge le pilotage opérationnel et la gestion de la production.
Veiller à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Analyser et contrôler en permanence les résultats de vos équipes afin de mettre en œuvre les actions leur permettant d’atteindre leurs objectifs.
Manager des chefs d’équipes
Gérer la relation avec les clients donneurs d’ordre (compréhension et adhérence aux enjeux)
S’assurer de la disponibilité des moyens de production
Faire respecter les valeurs Webhelp, appliquer la discipline et les règles sur le plateau

Compétences requises

De formation supérieure Bac+3/4 :

Vous justifiez d’une expérience réussie en management des centres d’appels dans une activité entrante, sortante ou BtoB.
Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais ainsi que tous les aspects de la gestion relation client.
Vous êtes doté(e) de grandes capacités managériales, analytiques et de diagnostic opérationnel et vous avez le sens de l’anticipation et la résolution des problèmes.
Vous êtes également force de propositions et apte à formaliser et challenger les process. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint et internet) et la téléphonie

Avantages

Un package salarial attractif
Une formation dès ton intégration pour t’accompagner dans la réussite de ta mission
Un panel d’avantages : assurance santé, restauration sur site, salle de repos…
Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue