WAY2CALL recrute 01 Analyste Reporting
Entreprise
Site Internet : | https://www.way2call.sn/ |
Secteur d´activité : | Centres d´appel, hotline, call center |
Offres d´emploi : |
Description de l’entrepriseWAY2CALL : Société anonyme de droit sénégalais spécialisée dans la gestion de la relation client. lire la suite
Détails de l’annonce
Poste proposé : Analyste Reporting
Résume des Missions et Activités :
- Concevoir des outils de reporting relatifs au pilotage et à la gestion des activités de l’entreprise dans le but de doter la direction générale d’indicateurs stratégiques dans les organes de l’entreprise (administration et finances, ressources humaines, SMQ, techniques et production).
- Enregistrer et analyser les données et les restituer en une information opérationnelle et stratégique d’aide à la décision pour l’entreprise.
- Apporter un appui technique, conseiller et recommander (conception et analyse de données, planification) les reportings des différentes directions de l’entreprise.
- Contribuer au contrôle économique de l’entreprise (définition d’objectifs, indicateurs d’activité, mesure de performance …..) selon les choix stratégiques décidés par la direction générale au niveau de chaque département.
- Réaliser des études prospectives de résultats d’activités de la structure
- Concevoir des instruments de suivi et d’analyse de risques d’une activité.
- Contribuer à la prévention, à la maîtrise des risques financiers et qualitatifs de la structure et à la recherche des irrégularités éventuelles sur la base des indicateurs mis en place.
- Coordonner une équipe de chargés de reporting.
Compétences et Qualités Requises :
- Expertise en mathématiques et statistiques
- Maîtrise du langage informatique en général
- Bonne connaissance de l’univers des centres de contacts
- Bonne capacité d’analyse et de synthèse
- Bonne aisance relationnelle
- Être Ouvert d’esprit
- Être méthodique et autonome
- Faire preuve de confidentialité et de discrétion.
Profil recherché pour le poste : Analyste Reporting
- Diplôme exigé : Bac+4 minimum en Économie, Statistiques, Contrôle de gestion, Sciences économiques ou équivalent
- Avoir au minimum 5 ans d’expérience sur le métier d’analyste reporting
- Une expérience en centre d’appels serait un atout.
Critères de l’annonce pour le poste : Analyste Reporting
Métier : | Marketing, communication |
Secteur d´activité : | Centres d´appel, hotline, call center |
Type de contrat : | CDD |
Région : | Dakar |
Ville : | Dakar |
Niveau d’expérience : | Expérience entre 5 ans et 10 ans |
Niveau d’études : | Bac+4 |
Nombre de poste(s) : | 1 |