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UNHCR France recrute 01 Chargé.e de collecte de fonds

UNHCR France recrute 01 Chargé.e de collecte de fonds auprès des particuliers, LICA 5 (UNOPS)

Description Le Haut-Commissariat des Nations Unies pour les Réfugiés (UNHCR) est chargé de diriger et de coordonner l’action internationale visant à protéger et à aider les réfugiés et autres personnes relevant de sa compétence. Il recherche en permanence des candidats talentueux, empreints de compassion et dotés d’une grande intégrité, afin de renforcer sa capacité à réagir de manière urgente aux crises avec les compétences adéquates. Le département en charge des Partenariats avec le Secteur Privé (PSP) du HCR a pour objectif de collecter des fonds auprès de donateurs du secteur privé pour appuyer le travail du HCR. Le HCR est presque entièrement financé par des contributions directes et volontaires. Le HCR a élaboré une stratégie de collecte de fonds auprès du secteur privé visant à collecter un milliard de dollars pour 2018-2025. Cette stratégie est axée à la fois sur les dons des particuliers et les dons des entreprises/fondations, et identifie les marchés et les régions prioritaires pour la collecte de fonds.
À cet égard, le département PSP du HCR France a été identifié comme un marché prioritaire pour la collecte de fonds et a obtenu des résultats remarquables depuis son ouverture en 2013. Au cours des prochaines années, PSP France diversifiera les canaux de collecte de fonds et étendra activement les activités de collecte auprès des particuliers. PSP France est à la recherche d’un/e chargé/e de collecte de fonds auprès des particuliers qui rejoindra l’équipe du HCR à Paris.
Le/La chargé/e de collecte de fonds auprès des particuliers travaillera sous la supervision directe du responsable de la collecte particuliers et du responsable de la collecte en France, et en étroite collaboration avec les équipes PSP mondiales et régionales.

Contexte organisationnel
Les services de Partenariat avec le Secteur Privé (PSP) opèrent dans différentes régions : Europe, MENA, Amériques, Afrique et Asie, et décentralisent davantage au niveau local.
Le poste fera partie de l’Unité des Partenariats avec le Secteur Privé du HCR, qui relève du Département des Relations Extérieures (DER) et est chargée de la mobilisation des ressources permettant aux programmes de l’UNHCR d’aider les réfugiés dans le monde.
Ce poste appartiendra à l’équipe des Partenariats du Secteur Privé (PSP) du HCR en France, qui a pour objectif de collecter des fonds auprès de donateurs du secteur privé en France pour appuyer les activités du HCR.

Ville Paris
Expériences / Formation du candidat La position
Nous recherchons un membre d’équipe dynamique, motivé et axé sur les résultats, capable de travailler de manière autonome, avec un fort intérêt pour la collecte de fonds, afin de devenir un atout stable et fiable pour les opérations de l’UNHCR en France au sein de PSP Europe.
Le poste vise à maximiser la base de donateurs provenant des dons individuels (IG) pour le HCR. L’objectif est de générer des dons mensuels et ponctuels auprès des particuliers à l’aide de divers canaux et méthodes, notamment la collecte de fonds en face à face, le télémarketing, Internet, le publipostage, la télévision, la collecte de fonds d’urgence, en mettant l’accent sur la fidélisation des donateurs et leur valeur à long terme.
Par conséquent, le/la chargé/e de collecte de fonds auprès des particuliers est responsable de la mise en œuvre et de l’extension du programme de dons individuels pour PSP France, comprenant les programmes d’acquisition de nouveaux donateurs et de fidélisation des donateurs existants.

Tâches et responsabilités
Sous la supervision du responsable de la collecte particuliers et du responsable de la collecte en France, les principales tâches du/de la chargé/e de collecte auprès des particuliers seront les suivantes :
• Contribuer à augmenter les dons mensuels et ponctuels des particuliers en utilisant divers canaux, notamment le publipostage, le face à face, Internet, le télémarketing, la télévision, la génération de leads et la collecte en situation d’urgence ; • Contribuer à l’élaboration de stratégies et de mécaniques de collecte de fonds visant à recruter et à fidéliser des donateurs individuels, en les faisant traverser un parcours donateurs qui crée un lien durable avec le HCR afin de maximiser la valeur à long terme et le retour sur investissement ;

• Gérer les dépenses / budget de PSP, l’enregistrement et les rapports des revenus de collecte ;

• En collaboration avec le responsable de la collecte particuliers, contribuer à l’élaboration d’un plan et d’un budget annuels détaillés pour le programme de collecte de dons individuels en France, y compris la préparation des demandes d’investissements afin d’accroître le nombre de donateurs, et les rapports de performance ;

• Gérer les relations avec les prestataires et les fournisseurs pour mettre en œuvre les programmes de collecte particuliers au quotidien ;

• Contribuer au développement et à l’optimisation de la base des donateurs particuliers en produisant une analyse et un suivi continus des résultats de campagnes, et en fournissant des études sur les donateurs actuels et potentiels pour orienter les futures activités de marketing direct ;

• En cas de nécessité, aider, soutenir et gérer le service relations donateurs (emails et téléphone) et la communication pour améliorer la satisfaction des donateurs particuliers ;

• Analyser l’environnement concurrentiel (indicateurs de performance clés) et faire des recommandations sur de nouvelles idées et innovations du marché pour améliorer les performances du HCR France ; • Maintenir le niveau de qualité de service afin d’assurer un niveau de contribution stable et solide ;

• Veiller au respect de la législation nationale en vigueur en matière de collecte de fonds et de protection des données ;

• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe PSP afin de développer des campagnes de collecte transverses, y compris avec le digital, les partenariats d’entreprise et la philanthropie, ainsi que la communication pour la collecte de fonds ;

• Cultiver des relations de travail et des résultats productifs et collaboratifs grâce au partage continu d’informations et à des pratiques de travail transparentes ;

• Développer et soutenir des actions visant à renforcer les relations entre les équipes PSP et les autres divisions du HCR ;

• Assurer un haut niveau de confidentialité et d’intégrité ;

• Effectuer d’autres tâches selon les besoins.

Qualifications minimales essentielles et expérience professionnelle requises
Le/La candidat/e idéal/e devra avoir :
• 6 à 9 années d’expérience professionnelle sans formation pertinente et une formation supérieure / diplôme ou 4 à 5 années d’expérience professionnelle pertinente avec une formation supérieure / diplôme ;

• De préférence une formation / un diplôme en marketing, en relations internationales, en administration des affaires, en communication ou dans un domaine apparenté ;

• Aptitude confirmée pour atteindre les objectifs financiers ;

• Posséder l’expertise requise et les connaissances des canaux et méthodes de collecte de fonds existants et nouveaux ;

• Expérience de la collecte de fonds auprès des particuliers, des dons ponctuels et réguliers, des segmentations ‘middle donors’ et ‘high value donors’ ;

• Axé sur les résultats et doté de solides compétences relationnelles pour négocier et traiter avec les donateurs et les fournisseurs ; • Expérience des bases de données et des logiciels liés à la collecte de fonds ; • Une personnalité engageante et un esprit d’équipe axé sur le service ;

• Excellentes communications / relations avec les donateurs et les fournisseurs ; • Excellente connaissance du français (écrit / oral / compréhension) ;

• Connaissance courante de l’anglais ;

• Très fort sens de l’organisation ;

• Très motivé, avec une capacité à remplir les missions confiées avec une attention particulière aux détails.

Experience 5 à 10 ans
Fonctions Dons/collecte
Secteurs d’activité Migration
Pays Europe, France
Salaire / Indemnité Conditions de travail
Le poste est associé à un contrat annuel, valable jusqu’à la fin de l’année, avec possibilité de renouvellement. Il s’agit d’un poste à temps plein dont les heures de travail commencent du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures (40 heures par semaine).
Le salaire correspond à l’échelle salariale locale de l’ONU (GS).
Comment postuler Comment postuler
Les personnes intéressées doivent soumettre leur lettre de motivation ; leur nouveau formulaire d’histoire personnelle (P11) et les feuillets supplémentaires mis à jour avec toutes leurs expériences de travail. Tous les documents doivent être dument signés et envoyés à hqpsphr@unhcr.org en indiquant “Snr Fundraising Assistant (IG) Paris” en anglais dans l’objet de l’email.
Les formulaires d’histoire personnelle (P11) et les feuillets supplémentaires acceptés sont disponibles via les liens suivants : PHF Form / Supplementary Sheet.
Date de fin de validité 13/12/2019

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